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貼合用戶需求 把握本土市場——訪島津中國研發(fā)中心副中心長國広沖之
2021年10月26日 10:10:09
來源：化工儀器網(wǎng) 作者：宋池 點擊量：8868
2021年10月22日下午，島津在深圳舉行“思領(lǐng)·慧致”色譜新產(chǎn)品發(fā)布會。島津中國研發(fā)中心副中心長/島津分析計測事業(yè)部市場部副部長國広沖之接受化工儀器網(wǎng)采訪。
【化工儀器網(wǎng) 廠商動態(tài)】2021年10月22日下午，在中國化學會第23屆全國色譜學術(shù)報告會及儀器展覽會召開前夕，島津在深圳舉行“思領(lǐng)·慧致”色譜新產(chǎn)品發(fā)布會。為滿足中國用戶的需求，本次發(fā)布會島津共推出4款色譜新品，分別為Nexera XS inert 生物惰性超高效液相色譜儀、全新i-Series一體化液相色譜產(chǎn)品、升級版Prominence Plus高效液相色譜儀以及Nexis GC-2030加強版氣相色譜儀。
其中Prominence Plus高效液相色譜儀是島津?qū)⑾冗M技術(shù)與本土化需求緊密結(jié)合的代表產(chǎn)品，這款產(chǎn)品由島津中國研發(fā)中心副中心長/島津分析計測事業(yè)部市場部副部長國広沖之負責研發(fā)。在發(fā)布會結(jié)束后，化工儀器網(wǎng)特別采訪了國広沖之先生。在采訪中，他向我們介紹了島津中國研發(fā)中心的情況，以及島津深入本土化的市場策略等。
島津中國研發(fā)中心副中心長/島津分析計測事業(yè)部市場部副部長國広沖之
國広沖之參與島津液相色譜儀的研發(fā)工作已經(jīng)近20年了。島津的產(chǎn)品研發(fā)一直貫徹的宗旨是為滿足客戶的需求傾注所有心血去研發(fā)和創(chuàng)新。正是這樣的堅持，島津如今才能夠得到客戶的高度滿意，才能夠形成強大的品牌實力。而這也是國広沖之多年從業(yè)經(jīng)歷中最引以為豪的一點。
國広沖之于2019年出任島津中國研發(fā)中心副中心長，兩年來針對中國市場的研發(fā)工作讓他對于中日研發(fā)中心工作的不同之處有了深刻的了解。他介紹到，日本的研發(fā)中心也有針對中國市場客戶需求所開展的產(chǎn)品研發(fā)，客戶對于島津產(chǎn)品也給與了高度的評價。但是，客戶對硬件、軟件、色譜柱及應(yīng)用等各個產(chǎn)品性能的需求在不斷地被更新。針對客戶的需求，島津必須以更高水平的實力給予客戶滿意的答復(fù)。因此，中國研發(fā)中心積極地與中國國內(nèi)優(yōu)秀的研究工作者及企業(yè)人士開展交流合作，盡早地吸收中國最先進的技術(shù)，將其融入到島津的產(chǎn)品中去。同時，中國開發(fā)的產(chǎn)品情況也會反饋到總部，這對島津在全球的研發(fā)工作都能起到重要作用。
與日本研發(fā)部門相比，中國研發(fā)中心更接近市場，可以更快速地獲取本土需求，其主要職責就是貼合中國用戶需求做開發(fā)。談到這一點時，國広沖之說：“儀器開發(fā)人員首先需要思考的問題是‘到底是哪些人在用這個儀器？這個用戶追求的是什么？’也就是說，開發(fā)者需要理解客戶的工作、按照客戶的需求去開發(fā)儀器，這點很重要。”為此，島津不僅要求開發(fā)人員經(jīng)常參加學術(shù)展覽會，還要求積極拜訪客戶，讓開發(fā)工作與用戶實際需求聯(lián)系起來。此外，還需要了解中國的法規(guī)，根據(jù)藥典、國標等標準的要求，開發(fā)滿足用戶實際需求的產(chǎn)品。
本次發(fā)布會推出的Prominence Plus高效液相色譜儀就是在這種本土化策略下研發(fā)出的新產(chǎn)品。它以島津經(jīng)典的Prominence LC-20A為基礎(chǔ)進行改進、升級后再次投放市場。系統(tǒng)壓力的提升、以及發(fā)布會上介紹的快速LC新功能等都是在中國研發(fā)中心實現(xiàn)的。
除了產(chǎn)品性能在同類產(chǎn)品中有很大優(yōu)勢之外，性價比高也是很多客戶選擇島津的重要原因之一。國広沖之認為，島津并不是簡單地在產(chǎn)品性能與價格之間尋找平衡，而是在追求品質(zhì)高人一籌的基礎(chǔ)上，盡可能提高性能，最后才是控制成本，盡可能提高性價比。在這樣的研發(fā)策略下，無論高、中、低端產(chǎn)品，島津?qū)|(zhì)量都沒有放松。
如何在保證高品質(zhì)的同時實現(xiàn)低價格？國広沖之以筆記本電腦為例介紹到，一臺筆記本包括顯示器、框架、按鍵、線路板等，這些部件并不都是電腦公司自己生產(chǎn)的。島津公司的產(chǎn)品也是如此，通用的零部件都是采購的，只有一些核心部件是島津公司自己生產(chǎn)的。而為了保證把不合格的零部件杜絕在外，供應(yīng)商的出廠檢測和島津的入廠檢測都是必要的。
除此之外，為了達到首要條件“保證產(chǎn)品的高質(zhì)量”，島津的“國際采購部”承擔著培養(yǎng)、指導供應(yīng)商的職責，這一職責包含兩方面意思，一是零部件的品質(zhì)達到島津的要求，二是指導供應(yīng)商通過工藝改進等手段控制成本。多年下來，供應(yīng)商對島津公司非常感激和信任，雙方互惠互利，最終實現(xiàn)降低成本的目標。
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