萊寶羅茨真空泵維修指南

  東莞比其爾真空機(jī)電設(shè)備有限公司地址位于廣東省中南部,珠江口東岸，廣東歷史文化名城東莞，

東莞市寮步鎮(zhèn)坑口紅荔路179號松湖科技產(chǎn)業(yè)園，于2011年11月29日在東莞市*注冊成

立，注冊資本為500萬人民幣元，在公司發(fā)展壯大的8年里，我們始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支

持、健全的售后服務(wù)，我公司主要經(jīng)營研發(fā)、產(chǎn)銷：真空泵、真空泵配件、真空泵潤滑油、真空泵維

修技術(shù)服務(wù)；銷售：真空泵、真空泵配件、真空泵潤滑油、真空泵維修技術(shù)服務(wù)，貨物進(jìn)出口、技術(shù)

進(jìn)出口。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)〓，我們有好的產(chǎn)品和專業(yè)的

銷售和技術(shù)團(tuán)隊，目前團(tuán)隊人數(shù)有30人，我公司屬于東莞真空泵銷售維修專家，如果您對我公司的產(chǎn)

品服務(wù)有興趣，期待您在線留言或聯(lián)系售后員。

服務(wù)理念：“誠信為本、質(zhì)量保證、優(yōu)質(zhì)快捷、客戶至上”為宗旨

服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意是我們的目標(biāo)，*是我們的職責(zé)。

服務(wù)承諾：東莞比其爾“誠信為本、質(zhì)量保證、優(yōu)質(zhì)快捷、客戶至上”以客戶需求為中心，有任何使

用問題和技術(shù)難關(guān)會在短時間為您解決。

比其爾真空泵服務(wù)流程說明

1、客戶來電：將客戶信息與客戶信息記錄下來，客服會根據(jù)來電相對應(yīng)的客戶資料，如：客戶單位名

稱、來電人姓名、設(shè)備編號、維修記錄等。

2、來電客戶資料分析：將客戶信息與客戶聯(lián)系，只要是關(guān)聯(lián)過的來電，客戶來電時系統(tǒng)就會自動彈出

與該來電相對應(yīng)的客戶資料，如：客戶單位名稱、來電人姓名、設(shè)備編號、維修記錄等。

3、派工：服務(wù)調(diào)度指導(dǎo)客戶排除故障，在故障不能排除時派出離客戶近且技能合適的服務(wù)工程師

上門服務(wù)。

4、迅速通知：向服務(wù)工程師發(fā)出派工通知，通知服務(wù)人員為客戶服務(wù)。

5、過程控制：服務(wù)工程師收到通知后，立即出發(fā)為客戶服務(wù)或與客戶約定上門服務(wù)時間。

6、報完工：服務(wù)工程師為客戶排除故障后，請客戶簽字確認(rèn)并報總部完工。

7、回訪：客服代表回訪客戶，了解服務(wù)工程師服務(wù)的及時性。
 

嚴(yán)格執(zhí)行三包政策，讓客戶用的放心。

1.   維修保修服務(wù)；統(tǒng)一保修6個月。

2.   免費(fèi)安裝服務(wù)；針對珠三角地區(qū)客戶，3天內(nèi)維修完成后送泵上門安裝。

3.   提供免費(fèi)的技術(shù)支持； 

以便我們對服務(wù)的全過程進(jìn)行監(jiān)管和協(xié)調(diào)，從而確保為您服務(wù)的質(zhì)量和效率。