生物工藝設(shè)備售后維修

　　生物工藝設(shè)備售后維修快速響應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)，資深工程師與服務(wù)專家為您提供可靠策略，確保您的工藝設(shè)備在其整個(gè)生命周期內(nèi)保護(hù)您的儀器。

　　生物工藝設(shè)備售后維修

　　生物制藥的CMC工藝和生產(chǎn)涵蓋靶點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、蛋白分析、細(xì)胞株開(kāi)發(fā)構(gòu)建、上游細(xì)胞培養(yǎng)、下游蛋白純化、過(guò)程中料液配制以及樣品分析放行以及最終制劑罐裝等環(huán)節(jié)，整個(gè)流程環(huán)節(jié)涉及到較多的關(guān)鍵核心設(shè)備或系統(tǒng)，比如Cytiva Biacore®X100/T200/8K分子相互作用分析儀、Advanced Solentim公司的VIPS®、Cell Metric®單細(xì)胞鋪板和單克隆成像儀，工藝開(kāi)發(fā)用的Thermofisher G3lab桌面生物反應(yīng)器，Advanced 3250/2020/OsmoPro/Osmotech微量滲透壓檢測(cè)儀、中試和放大生產(chǎn)使用的Wave 25/50波浪式生物反應(yīng)器、Thermofisher G3Lite/G3Pro（50L-5000L）Bioreactor、Cytiva XDR（50L-2000L）bioreactor、中間過(guò)程涉及到DS300、SUM（50L-2000L）、XDM、XDUO一次性配液系統(tǒng)、下游蛋白層析系統(tǒng)金標(biāo)準(zhǔn)儀器ÄKTA Pure/Avant/Pilot600/Process、制劑階段使用的Farrar原液凍融儀等。

　　上述核心工藝設(shè)備和系統(tǒng)的良好的運(yùn)行的保證CMC工藝和生產(chǎn)不受影響的關(guān)鍵保障。因此我們需要對(duì)設(shè)備的“服務(wù)生命周期管理”格外關(guān)注。

　　當(dāng)新設(shè)備抵達(dá)您實(shí)驗(yàn)室或者工廠，在正確安裝設(shè)備并進(jìn)行基本用戶培訓(xùn)后，都應(yīng)開(kāi)始生命周期管理，然后進(jìn)行常規(guī)的預(yù)防性維護(hù)。這些服務(wù)將延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，減少停機(jī)時(shí)間，同時(shí)最大限度地降低后續(xù)工藝開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)因設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題所帶來(lái)?yè)p失。

　　為了保護(hù)您的權(quán)益并確保其穩(wěn)定地以理想性能運(yùn)行，我們制定了全面的服務(wù)和支持計(jì)劃。我們的服務(wù)和支持計(jì)劃旨在增加正常運(yùn)行時(shí)間，減少對(duì)員工、實(shí)驗(yàn)室和工作流程的干擾。定期的預(yù)防性維護(hù)和認(rèn)證為您在監(jiān)管提交階段提供了額外的保證。

　　我們的團(tuán)隊(duì)由近20名資深服務(wù)專家組成，所有的工程師均經(jīng)過(guò)原廠正規(guī)和深度的培訓(xùn)，訓(xùn)練有素，具有的計(jì)量/維修專業(yè)知識(shí)，精通相應(yīng)設(shè)備的硬件/軟件以及最新趨勢(shì)和技術(shù)。我們精心管理商務(wù)和售后執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，可為您提供專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室服務(wù)，包含快速響應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)、1vs1的技術(shù)支持等服務(wù)，確保您獲得：

　　l將設(shè)備重新集成到您的實(shí)驗(yàn)室和工藝流程中

　　l最短的停機(jī)時(shí)間

　　l擁有設(shè)備/系統(tǒng)更全面硬件和軟件專業(yè)知識(shí)

　　l對(duì)設(shè)備/系統(tǒng)的全面了解并根據(jù)設(shè)備的具體型號(hào)對(duì)您的儀器進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整。

　　Cytiva售后服務(wù)

　　服務(wù)和支持計(jì)劃

　　我們的服務(wù)和支持計(jì)劃使您持續(xù)享有上述核心工藝設(shè)備和系統(tǒng)的產(chǎn)品帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)技術(shù)。我們的團(tuán)隊(duì)為您的實(shí)驗(yàn)室和流程設(shè)計(jì)理想服務(wù)方案，深度優(yōu)化您實(shí)驗(yàn)室維護(hù)計(jì)劃，更大限度地減少停機(jī)并降低潛在的風(fēng)險(xiǎn)和損失。

　　我們資深專業(yè)的工程師可以通過(guò)電話、電子郵件或遠(yuǎn)程訪問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多種方式提供有效的支持。提供一系列適合您預(yù)算的服務(wù)計(jì)劃，包含：根據(jù)建議的儀器維修間隔維護(hù)設(shè)備、提供產(chǎn)品技術(shù)支持和建議、提供IQOQ服務(wù)、提供服務(wù)狀態(tài)認(rèn)證、提供用戶培訓(xùn)以及預(yù)防性維護(hù)、軟件更新等確保您的核心工藝設(shè)備和系統(tǒng)處于理想工作狀態(tài)、確保設(shè)備和工藝始終符合質(zhì)量要求和法規(guī)合規(guī)性，同時(shí)提供新用戶培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)。

　　我們工程師精通的工藝研發(fā)和生產(chǎn)設(shè)備的品牌包括Thermofisher，Cytiva等，時(shí)刻為您正常的研發(fā)和生產(chǎn)的計(jì)劃保駕護(hù)航。

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　　更多其他工藝和生產(chǎn)設(shè)備的售后和技術(shù)服務(wù)咨詢，歡迎聯(lián)系百迪信技術(shù)人員進(jìn)行確認(rèn)。

　　售后服務(wù)承諾

　　常規(guī)情況下，我們將在周一至周五（不包含法定節(jié)假日）09:00時(shí)-17:30時(shí)期間為您提供在線支持服務(wù)，包括咨詢、遠(yuǎn)程診斷、電話指導(dǎo)、投訴建議受理等；

　　在電話咨詢之后仍需后續(xù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，技術(shù)人員將在2-4小時(shí)之內(nèi)回應(yīng)，并約定到客戶現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，通常為工作日的工作時(shí)間。如需要緊急維修，我們將竭盡全力滿足您的需求。

　　百迪信的資深工程師精通于Thermofisher、Cytiva等主流品牌的工藝研發(fā)和生產(chǎn)設(shè)備。如果您想得到適合您具體需求的解決方案，請(qǐng)聯(lián)系我們，百迪信的服務(wù)專家會(huì)主動(dòng)做定制VIP服務(wù)。

　　關(guān)于Bio-Designer百迪信生物Bio-Designer百迪信生物是一家專注于生物技術(shù)相關(guān)高精尖儀器、試劑輔料、耗材和服務(wù)的專業(yè)綜合供應(yīng)商，為廣大科研客戶，生物制藥客戶以及生物制品生產(chǎn)企業(yè)提供專業(yè)的綜合解決方案。