疫情來得太突然，所有行業(yè)都措手不及，包括儀器圈?，F(xiàn)實(shí)中的客戶拜訪和技術(shù)交流會(huì)被迫中斷，營銷的主陣地被迫轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上。雖然行業(yè)媒體和儀器公司的網(wǎng)絡(luò)講座都已經(jīng)搞了些年頭了，但是對(duì)于儀器公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的構(gòu)建，仍然沒有看到系統(tǒng)性的論述，大家都是摸著石頭過河。這個(gè)春天，屹堯科技以“我們更懂微波消解儀”為主題，正式拉開了微波消解儀網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)代的大幕。

自2月18日到6月3日，屹堯科技將針對(duì)微波消解儀在食品、乳品、制藥、環(huán)境、化妝品、鋰電池、RoHs等一系列應(yīng)用推出專題講座，由用戶專家和我司產(chǎn)品應(yīng)用專家一起進(jìn)行quan方位知識(shí)分享。而這些課程，也不過是屹堯科技微波消解儀網(wǎng)絡(luò)課程的一部分，屹堯科技志在搭建一個(gè)涵蓋概述與原理、應(yīng)用解決方案、實(shí)際操作、維護(hù)保養(yǎng)等課題內(nèi)容的完整在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，并與現(xiàn)有“微波消解教研室”在線交流平臺(tái)（超過2000人，日在線用戶1400人）一起，進(jìn)一步提升廣大用戶對(duì)微波消解技術(shù)的理解。同時(shí)，屹堯科技也會(huì)為集團(tuán)用戶針對(duì)其常測樣品和常見問題，提供定制化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，打造專屬培訓(xùn)課程。

大集團(tuán)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程的構(gòu)建應(yīng)該不陌生，但廣大中小企業(yè)可能都處于起步階段。獨(dú)樂樂不如眾樂樂，屹堯科技愿意把自己的一些想法在此拋磚引玉，供大家討論。

務(wù)虛不是屹堯科技的風(fēng)格，跟任何培訓(xùn)課程一樣，首先我們就內(nèi)容來分類。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程至少應(yīng)該包含如下幾部分內(nèi)容：概述與原理、應(yīng)用解決方案、實(shí)際操作、維護(hù)保養(yǎng)。下面我分類簡單說一下：

概述與原理

概述：是指選用這類儀器的意義，它是解決什么問題的。作為一種解決問題的手段，目前它處于哪個(gè)發(fā)展階段，對(duì)比其他手段，它的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么，如何選購？

原理：某種意義上，原理是用來闡釋和佐證其優(yōu)缺點(diǎn)分析的，了解了原理，也就大概清楚了這類儀器的優(yōu)勢和局限所在，就像沒有包治百病的神藥一樣，也沒有可以解決所有問題的儀器。

概述和原理分開講，每個(gè)視頻控制在半小時(shí)以內(nèi)，畢竟是給用戶聽的，了解個(gè)大概也就夠了。

應(yīng)用解決方案

典型應(yīng)用的解決方案，可以是自己講，也可以是請(qǐng)專家講，當(dāng)然側(cè)重的角度會(huì)有所區(qū)別。從法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)到政策的解讀，談采用這類儀器的必要性，然后結(jié)合具體樣品出方案，講過程中的注意事項(xiàng)，包括對(duì)前處理的要求，然后秀結(jié)果，當(dāng)然要有圖有真相。

不只是講一個(gè)方案，還要有數(shù)據(jù)分析，探討結(jié)果好不好如何判定，如果不好會(huì)有什么問題，又該如何從不好的結(jié)果反推過程中出了什么問題，如何調(diào)整，這個(gè)總歸要講。其實(shí)真正能體現(xiàn)儀器公司應(yīng)用水平的，恰在這些細(xì)節(jié)。

應(yīng)用解決方案講座時(shí)間可以長一些，但也別超過一個(gè)小時(shí)，大類的應(yīng)用，除了講個(gè)總的，還可以細(xì)分為小類。

實(shí)際操作

這個(gè)沒有太多好說的，一步步錄制就是了，選個(gè)干凈安靜的背景，做好剪輯。拍攝的時(shí)候記得先劃分好步驟，每個(gè)步驟的視頻控制在五分鐘以內(nèi)。儀器當(dāng)然要選臺(tái)新的，操作人員如果要出鏡，形象上和專業(yè)性上務(wù)必注意。年輕靚麗還是沉穩(wěn)干練，這背后各有各的考慮，哪個(gè)更好也難說，但一般白衣如雪是標(biāo)配。實(shí)操視頻除了要做到一目了然，關(guān)鍵是流暢性，慢工出細(xì)活，慢慢磨就是了。為了流暢性，一些操作中的注意事項(xiàng)和常見問題，也可以考慮用字幕的方式，更流暢，也更醒目。

維護(hù)保養(yǎng)

這部分內(nèi)容非常受客戶喜愛，但講到什么程度是個(gè)頭疼事兒。常規(guī)的或者基礎(chǔ)的先拍起來吧，有沒有是態(tài)度問題，至于好不好，嗯，那是能力問題。一般也就是PPT講座為主，實(shí)操視頻為輔。記得要有清晰的分類，就跟常見問題一樣，這部分內(nèi)容小細(xì)節(jié)太多，如果分類做不好，就亂了。想象一下，你為客戶準(zhǔn)備了無數(shù)三五分鐘的短視頻，但對(duì)方懶得找，有事還是問你，那你忙活什么呢？

其實(shí)，相對(duì)來說，概述原理和實(shí)際操作，更類似一錘子買賣，一次拍好了能用；應(yīng)用解決方案和維護(hù)保養(yǎng)卻是可以不斷有新內(nèi)容添加發(fā)布的，政策解讀、熱點(diǎn)分析等等，都可以用來維護(hù)熱度。

大致也就是上面幾類了，當(dāng)然了，如果你資源夠豐富，能做的還有一些。分類的方法也還有很多，比如基礎(chǔ)課程和進(jìn)階課程，面向用戶的和面向潛在用戶的。此外，你還可以采取會(huì)員制、積分制、超前點(diǎn)映等等模式，做各種區(qū)隔。

利弊權(quán)衡

后談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)講座的利弊。相對(duì)于線下講座，網(wǎng)絡(luò)講座的好處大家都知道，成本低、覆蓋廣、互動(dòng)強(qiáng)、可重復(fù)播映等，那它的弊端呢？

首先是聽眾甄別，線上不如線下方便。直白點(diǎn)說，線下講座，講給用戶的內(nèi)容和潛在用戶并不相同，講給對(duì)手和同行聽的內(nèi)容跟講給用戶的差別更大。聽眾的難甄別和不可控，會(huì)導(dǎo)致大家“安全感”缺失，然后，網(wǎng)絡(luò)講座普遍講得比較“淺”，偏保守。

其次是網(wǎng)絡(luò)講座易于被錄制和傳播，你不知道誰會(huì)錄像，也不知道錄像后會(huì)被用在哪兒。知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)？嗯，這倆詞我倒是都熟，但別抱太大期望，屹堯科技去年還在圈內(nèi)普法過。聽眾不確定，還易于被錄制和傳播，真正的干貨，很少有人愿意為他人做嫁衣裳，這也是個(gè)頭疼事兒。防錄屏的軟件是有一些的，但是，只能說湊合用。

用戶甄別那事兒倒是可以通過報(bào)名和審核來設(shè)定一定的門檻，聊勝于無吧。想清楚這些，基本上就可以選擇一個(gè)合適的平臺(tái)，打造自己的網(wǎng)上學(xué)習(xí)體系了?？傮w來說，網(wǎng)絡(luò)講座的火爆不可避免，但疫情過去后，線下活動(dòng)肯定還會(huì)回暖。只是，到時(shí)面對(duì)經(jīng)歷過一次網(wǎng)絡(luò)講座風(fēng)暴洗禮的用戶，儀器公司講師們需要準(zhǔn)備更多干貨了，畢竟，很多基礎(chǔ)性的東西，都已經(jīng)在網(wǎng)上聽過，你又該拿什么去吸引用戶呢？