“科學(xué)儀器行業(yè)年度用戶青睞儀器”獎自舉辦以來，已成功評選過十二屆，旨在推薦上一年度用戶關(guān)注度高的儀器，并為用戶選購該類別儀器提供重要的參考。經(jīng)過嚴(yán)格評選，終在20個儀器類別中評選出用戶青睞儀器共40臺，每個類別國內(nèi)、國外各1臺儀器獲獎。在“制樣、消解”類別那兒，赫然又是屹堯科技的全能型微波消解儀TOPEX+，這也是它在2017年、2018年連續(xù)兩年斬獲“科學(xué)儀器行業(yè)受關(guān)注儀器”大獎后的第三次加冕，實至名歸，不外如是。說幾句，算是感言吧！

初心即匠心

20年前，屹堯科技成立。寫《屹堯傳記》時，張老師對我說：“我跟杜工不缺錢，當(dāng)年成立屹堯科技就是為了爭口氣。”身為從業(yè)者，讓人難堪的話，無非是“一個能打的都沒有”。于是，有了對“品質(zhì)”和“創(chuàng)新”二十年的堅守，出手就是“溫壓雙控”，再到推出雙磁控、工業(yè)爐腔和底部雙紅外，這是一段激情燃燒的歲月。在國內(nèi)要做一家“小而精”的公司，其實挺難的，更常見也更穩(wěn)妥的還是先做大再做強。只是，倪晨杰不想等了，他說：“難道，要把困難留給下一代？”其實不用，如今不但中小企業(yè)選擇國產(chǎn)微波消解儀，越來越多的和政府單位也開始青睞屹堯科技的產(chǎn)品，這是我們欣慰的。感謝“國產(chǎn)儀器驗評”和科委領(lǐng)導(dǎo)，感謝所有支持和信賴屹堯科技的人。在屹堯科技這兒，初心和匠心是一回事兒。我們能做的不多，但是，我們答應(yīng)自己盡力去做好。

硬件更放心

對于品質(zhì)，屹堯科技從不妥協(xié)。2005年，雙磁控管工業(yè)微波諧振腔微波消解儀EXCEL正式面世，結(jié)束了國內(nèi)長達(dá)11年之久的民用微波爐改裝微波消解儀的歷史。但一年后，早購買EXCEL微波消解儀的客戶卻反饋，微波腔體開始出現(xiàn)銹點。問題很快得到確認(rèn)，屹堯科技當(dāng)時所采用的碳鋼腔體盡管采用了多重防腐涂層，仍然無法長期耐受嚴(yán)苛的使用環(huán)境。盡管發(fā)現(xiàn)問題的只有一兩臺，但屹堯科技決定將已經(jīng)銷售的十臺同款產(chǎn)品全部召回，無條件更換耐腐蝕性能更*也更加昂貴的316L不銹鋼腔體，并主動提出為客戶提供微波消解儀腔體五年免費質(zhì)保。20年來，屹堯科技追求的，早已超越了安全，而是讓用戶更長久得放心。2020年初的回訪中，屹堯科技微波消解儀使用10年以上且仍在健康使用的，已超過80臺。如何做到的？“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。”同仁堂的古訓(xùn)，同樣被屹堯科技所信奉，很開心他們也有用我們的微波消解儀。

軟件更稱心

用得長久當(dāng)然很重要，更有競爭力的配件和耗材也很重要，同樣重要的，是讓用戶用著舒服。為了開發(fā)出讓用戶更稱心的軟件，屹堯科技研發(fā)部和應(yīng)用部付出了很多，不只是頭發(fā)，當(dāng)然，也要感謝協(xié)助我們測試儀器和完善軟件的用戶和專家。同時，化和后端儀器廠商應(yīng)用實驗室的合作，也進(jìn)一步推動了屹堯科技的軟件創(chuàng)新，比如制藥行業(yè)有一個常見的法規(guī)——FDA 21CFR PART11, 用來確保電子數(shù)據(jù)的有效性和可靠性的。它沒有一個常見的證書，也不經(jīng)過quan威機構(gòu)認(rèn)證，通常是廠商自己聲明是否符合21CFR PART11的要求。屹堯科技的軟件自然是滿足這一法規(guī)的，我們同樣在樣本上做了聲明。但當(dāng)我們在跟印度制藥*洽談合作時卻發(fā)現(xiàn)，這個法規(guī)背后的有些細(xì)節(jié)其實被忽視了，于是，進(jìn)一步改進(jìn)完善。盡管，有些改進(jìn)和完善的細(xì)節(jié)，客戶未必能感受到，但對屹堯科技的軟件設(shè)計而言，消滅萬一，才能排除一萬。我們多想多做一點，才能讓用戶更方便；我們多操心，用戶才能更稱心。

服務(wù)更貼心

屹堯科技那個近2500人的“微波消解教研室”里，是服務(wù)部經(jīng)理親自坐鎮(zhèn)，他要了解di一手的問題。如果你在群里，不但上班時間會遇到他，晚上十點十一點，甚至周末，也經(jīng)常會遇到他。不止一次，他跑過來跟我說：“我這里有客戶的感謝信，你能不能也幫我們宣傳一下？我們服務(wù)真的挺好。”面對這個公司里出了名的實在人，我不得不給他解釋：“你們做得確實好，但服務(wù)不好宣傳的。如果是份內(nèi)的，做好了是本分，的確很多人本分都做不好，但本分不好宣傳；是，咱們還做了很多分外的服務(wù)，可那也不能宣傳，否則所有客戶都說，你們能為他們做到那份上，為什么對我們不行？客戶分三六九等嗎？人家不會管你那情況多么特殊，你解釋不清的?？啥甲屇惆烟乩?dāng)規(guī)矩來辦，你辦得到嗎？”桃李不言，下自成蹊，屹堯科技的服務(wù)沒有宣傳，但早已在用戶端有口皆碑，比我們市場部出名得多?？梢哉f，對于屹堯科技品牌的貢獻(xiàn)，服務(wù)部居功至偉。

感謝被青睞

2020年，對多數(shù)行業(yè)都是艱難的一年。正是大家的青睞和信任，才讓屹堯科技仍然取得了不弱于去年的成績。我們深知，此時的每一筆經(jīng)費支出對于客戶的意義，也倍加珍惜這份情誼。“選擇屹堯，享受更好的中國制造。”這是我們的承諾，而我們已經(jīng)在過去20年證明了自己的誠信。很快了，我們會有一款更能打的微波消解儀面世，一句話形容它，那就是物超所值。