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永遠(yuǎn)的可口可樂——有感于企業(yè)文化
我的可口可樂情結(jié)是*的。這種由它的主要成分可卡和可拉果命名的飲料,原先只不過是由佐治亞州奧格爾索普市的潘伯頓醫(yī)生調(diào)制的治頭痛藥,居然在不經(jīng)意間風(fēng)靡了,而且經(jīng)久不衰,成為世界*品牌。如果你到某一個(gè)非洲部落去問,也許他們不知道微軟或IBM,但他們知道可口可樂。
可口可樂能夠成功,不僅僅是因?yàn)樗?的口味,更重要的是因?yàn)樗钠髽I(yè)文化。正像可口可樂公司說的那樣:“我們公司只賣兩種產(chǎn)品,一種是碳酸水飲料,另一種是這種碳酸水飲料所包含的文化。"就像好萊塢影片中的經(jīng)典臺(tái)詞一樣,這成了可口可樂的經(jīng)典臺(tái)詞??煽诳蓸返奈幕粌H僅是企業(yè)的文化,在某種意義上說也是整個(gè)美國(guó)文化的縮影。二戰(zhàn)時(shí)期,可口可樂作為軍需品供應(yīng)前線的士兵,美國(guó)政府對(duì)可口可樂公司當(dāng)時(shí)的糖漿供應(yīng)是沒有配額的。而另一種發(fā)明——“易拉罐"也起到了推波助瀾的作用。那些開著吉普車手拿可口可樂放蕩不羈的美國(guó)大兵,在人們心目中留下了深刻的印象,那也是人們對(duì)美國(guó)的印象。
與可口可樂相對(duì)應(yīng)的另一種飲料,也是另一種文化,是百事可樂。這是兩種*不同的飲料和文化。說實(shí)在話我不喜歡百事可樂,并不是因?yàn)槎嘁弧笆?不如少一“事",也不是因?yàn)樗目谖恫贿m合我,主要還是因?yàn)槲也幌矚g它的文化。可口可樂代表著原創(chuàng)、經(jīng)典,和深厚。而百事可樂是個(gè)模仿者,代表新潮和時(shí)尚。所以小貝、F4們成為它的代言人。如果用足球隊(duì)來比喻,可口可樂就像是老牌勁旅意大利隊(duì),而且是1982年貝阿爾佐特帶領(lǐng)羅西們第三次捧杯時(shí)的那支意大利隊(duì),真是精彩,真是賞心悅目,讓人*不忘。而百事可樂有點(diǎn)像2002年闖進(jìn)四強(qiáng)的韓國(guó)隊(duì),雖然取得了亞洲成績(jī),可總讓人有點(diǎn)不服氣,勝之不武。如果用演員來形容,可口可樂是肖恩·康納利,雖年過古稀但英姿不減當(dāng)年,仍然是個(gè)魅力男人,而百事可樂則像是萊昂那多,總脫不了奶油小生的小男人氣。
有人對(duì)我說你那么崇拜可口可樂,那么拒絕百事可樂,是一種偏激,其實(shí)你根本就分不出這兩種品牌的口味,這顯然是錯(cuò)誤的。曾經(jīng)有人對(duì)我做過測(cè)試,拿來兩杯冰鎮(zhèn)的可樂讓我品嘗,我輕而易舉地分辨出來了那杯是可口可樂,那杯是百事可樂。然后他又做了手腳,將可口可樂兌水,而另一杯是兩種飲料各半,但仍然沒有難住我。為什么?因?yàn)檫@兩種可樂不是有區(qū)別,而是區(qū)別太明顯了,可口可樂是有些粘稠,有些苦澀,特別是在咽下去的瞬間在嗓子眼有一種澀澀的感覺,很爽。而百事可樂是清淡的,甜味太重,zui重要的是沒有那種辣嗓子的感覺。還有人問我,你為什么不喝非常可樂,就是王力宏做代言人的那種品牌。那樣可以為中華民族做貢獻(xiàn)。我是愛國(guó)的,但也應(yīng)該看到與別人的差距,可口可樂從19世紀(jì)末發(fā)明出來至今已有一百多年了,歷經(jīng)磨難才能成為世界*品牌。無形資產(chǎn)上千億美元,目前國(guó)產(chǎn)品牌與它根本沒有可比性。要想去掉那種止咳糖漿味是容易的,關(guān)鍵還是企業(yè)文化差距太大。
我所崇拜的企業(yè)家之一聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志,不止一次地說過要把聯(lián)想辦成百年老店,就必須要有的企業(yè)文化。企業(yè)文化實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)的靈魂,它能顯現(xiàn)企業(yè)的特點(diǎn)與個(gè)性,激勵(lì)員工的主人翁意識(shí),同時(shí)也是展示企業(yè)多方面才能的平臺(tái),企業(yè)文化使產(chǎn)品不僅僅是商品,而且是文化,就像可口可樂那句經(jīng)典臺(tái)詞。
兩種可樂對(duì)廣告的投入都是天文數(shù)字,而且各有各的精彩,讓人過目不忘。而我zui欣賞的還是可口可樂的那一則創(chuàng)意:在一個(gè)特定的場(chǎng)景,五十名不同的人拿著可口可樂,姿態(tài)不同但都是燦爛的笑著。這沒什么,但是可口可樂公司追蹤了五十年,五十年后在原來的場(chǎng)景還是那些人(有些已經(jīng)找不到了,但是主要人物還在)還是當(dāng)年的服裝。當(dāng)年的位置和當(dāng)年的那種笑,只不過人都老了,可人老心不老,可口可樂依舊年輕,真是大手筆啊!這是我聽在美國(guó)的兄弟談的,真想得到那兩張相片??煽诳蓸返膹V告詞曾經(jīng)是“The is Coca Cola",而我更喜歡后來那句“Always Coca Cola"——老牌的可口可樂,經(jīng)典的可口可樂,永遠(yuǎn)的可口可樂!
云淡風(fēng)輕——作于乙酉清明