上海禾工科學(xué)儀器有限公司近日發(fā)現(xiàn)江蘇無錫宜興分水某化工廠老板利用儀器公司之間的競(jìng)爭(zhēng),通用各用方法不斷更換使用不同產(chǎn)家的氣相色譜儀。
上海禾工的售后服務(wù)態(tài)度被用戶無恥的過度利用。
由于經(jīng)辦人具有一定的欺騙性(中很爽氣、對(duì)色譜很熟),禾工科儀與其簽定了一月后付款的銷售合同。
在發(fā)貨前,禾工技術(shù)人員已為其做了近20個(gè)樣品,對(duì)方很滿意,連續(xù)多個(gè)催我公司發(fā)貨。
安裝調(diào)試時(shí),客戶不斷派不同的員工培訓(xùn),將禾工工程師多呆了四天時(shí)間,直到每個(gè)操作人員都熟練了才讓工程師走。
在使用過程中用戶不斷要求更換不同的色譜柱做他們的樣品。
在一個(gè)月中讓禾工工程師上門了四次,每次都只是有新樣品要摸索方法而非儀器故障。
在一個(gè)月過了以后,禾工科儀要求履行合同付款,但對(duì)方一直拖,以要訂新的柱子為由拖延了近二十天,zui后在我司多次催款的壓力,對(duì)方又要求將毛細(xì)管系統(tǒng)改成填充柱系統(tǒng)等(并要求更改價(jià)格等)。
由于在整個(gè)過程中儀器表現(xiàn)非常*,因此該用戶一直都認(rèn)可儀器質(zhì)量穩(wěn)定,但直到付款期過了近一個(gè)月,仍以各種理由未能付款。
在意識(shí)到上當(dāng)后,禾工科儀請(qǐng)當(dāng)?shù)嘏笥压九绍噷x器運(yùn)回了公司(期間還丟了部分配件工具等)。
然而第二天我們獲悉又有一家公司當(dāng)天就將儀器發(fā)給了這位用戶,同樣一分錢未付,看來又有公司上當(dāng),我們本著好心將此事告知了那家公司,不知他們信否。