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充分了解客戶需求,為客戶推薦Z適合的產(chǎn)品

閱讀:3709        發(fā)布時(shí)間:2012/8/31
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  作為銷售人員的職責(zé)是多賣產(chǎn)品、盡zui大努力完成銷售任務(wù),這是顛破不變的鐵律!因?yàn)闆]有銷售數(shù)據(jù)說話,作為銷售員來講,其他的都是浮云!
  
  結(jié)果,數(shù)據(jù)的壓力導(dǎo)致有些銷售員就劍走偏鋒!為了完成銷售任務(wù),他們往往咬住一個(gè)用戶向其推薦公司那些價(jià)格zui高的產(chǎn)品,其實(shí),他們清楚這些產(chǎn)品的很多功能客戶是用不上的,可是,客戶由于不懂,在他們巧舌如簧的推薦下,用戶結(jié)果多花了冤枉錢去夠買了那些多余的功能。這種不道德的銷售理念在手機(jī)行業(yè)、電腦行業(yè)可謂時(shí)空見慣!可是,在工業(yè)品行業(yè)現(xiàn)在也越來越多的被有些銷售員使用這種不良方法。
  
  我們武漢尚測(cè)試驗(yàn)設(shè)備有限公司一貫秉承“合適就好”的銷售理念,為客戶推薦性價(jià)比的產(chǎn)品成為我們公司的銷售基本要求,一直堅(jiān)持不給客戶推薦質(zhì)量過剩、功能過剩的產(chǎn)品,不讓客戶花冤枉錢。從以下一次紫外線耐氣候試驗(yàn)箱實(shí)戰(zhàn)型的銷售案例我們可以坦然的對(duì)客戶說:我們做到了!
  
  zui近,我們的老客戶武漢理工大學(xué)又向我們咨詢光老化試驗(yàn)箱。我們沒有像其他經(jīng)銷商那樣首先推薦價(jià)格zui高、配置zui高的氙燈耐氣候老化試驗(yàn)箱,或者立式全配ZN-P型紫外線耐氣候試驗(yàn)箱,而是到客戶現(xiàn)場(chǎng),充分的和客戶溝通后建議客戶只需要基本配置的臺(tái)式紫外線耐氣候試驗(yàn)箱就可以了,因?yàn)檠芯康氖切〕叽绲母叻肿硬牧希约安恍枰趹敉馐褂?,也處在研發(fā)初期,等到三年后研發(fā)成熟、市場(chǎng)開發(fā)階段再看應(yīng)用領(lǐng)域才能決定需不需要戶外試驗(yàn),那么目前就不需要噴淋、冷凝等功能,老師們就不需要為這些永遠(yuǎn)都用不上的功能花冤枉錢!從而打消了部分老師買一個(gè)功能強(qiáng)大的產(chǎn)品日后說不定用得上的心理,只賣合適的就行!
  
  當(dāng)然,要做到這些,或者是這種境界,除了需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)為客戶準(zhǔn)確推薦產(chǎn)品外,還需要有把用戶當(dāng)“客戶”、“上帝”的職業(yè)操守!
  
  供稿:Drink

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