增強(qiáng)服務(wù)能力是做好基層環(huán)保工作的關(guān)鍵一、變環(huán)境執(zhí)法“事后查處”為“事先服務(wù)”。大力推進(jìn)主動(dòng)服務(wù)在一線、提供指導(dǎo)在一線、解決問(wèn)題在一線、監(jiān)督檢查在一線、宣傳教育在一線的“五個(gè)一線服務(wù)惠民生”工程。哈爾濱市環(huán)境保護(hù)局道里分局積極搭建快捷的服務(wù)平臺(tái)，主動(dòng)幫助企業(yè)破解環(huán)保難題。對(duì)待違法企業(yè)，嚴(yán)肅執(zhí)法，寬嚴(yán)相濟(jì)。把“查違法”與“幫治理”有機(jī)結(jié)合，對(duì)存在環(huán)境違法行為的企業(yè)，不是一罰了之，而是主動(dòng)跟進(jìn)，積極幫助企業(yè)解決治理污染的難題。全年共治理各類(lèi)環(huán)境污染源427個(gè)，重點(diǎn)監(jiān)管排污單位67家，轄區(qū)水、氣、聲等環(huán)境質(zhì)量明顯改善。打造環(huán)保宣傳、信訪調(diào)解、污染防控等環(huán)境民生“多功能”互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)行網(wǎng)格化管理，使環(huán)保服務(wù)延伸至居民身邊。
　　
　　二、解決社區(qū)環(huán)境問(wèn)題“既讓群眾滿(mǎn)意又讓企業(yè)信服”。一是全面推行政務(wù)公開(kāi)。為方便服務(wù)對(duì)象，局內(nèi)建立了約談室，更新了各類(lèi)政務(wù)公開(kāi)公示展板22塊，在社區(qū)庭院、樓道粘貼宣傳板1700塊，投放大型宣傳欄67個(gè)。工作人員著制式服裝，持“雙證”下基層執(zhí)法。二是優(yōu)化審批服務(wù)窗口。審批全過(guò)程堅(jiān)持“依法、公正、透明”的原則，堅(jiān)持聯(lián)合踏查，實(shí)行集體討論，嚴(yán)防弄虛作假，嚴(yán)把項(xiàng)目審批關(guān)。三是優(yōu)化環(huán)境信訪窗口。健全了114個(gè)社區(qū)環(huán)境信訪接待窗口、環(huán)境宣傳監(jiān)督站，組建了千人志愿者隊(duì)伍，解決社區(qū)環(huán)境問(wèn)題697個(gè)。落實(shí)依法治訪各項(xiàng)工作制度，實(shí)現(xiàn)了信訪總量與重訪比率“雙下降”，糾風(fēng)直通車(chē)、行風(fēng)等案件查處率達(dá)到了100%，解決了一批“老大難”問(wèn)題。在辦案中，注重約談藝術(shù)、方法策略、靈活機(jī)動(dòng)、多措并舉，做到了“既讓群眾滿(mǎn)意，又讓企業(yè)信服”。
　　
　增強(qiáng)服務(wù)能力是做好基層環(huán)保工作的關(guān)鍵　此外，哈爾濱市環(huán)境保護(hù)局道里分局還健全機(jī)制強(qiáng)問(wèn)責(zé)，以規(guī)范執(zhí)法創(chuàng)先優(yōu)。健全完善并嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法服務(wù)、監(jiān)督稽查、政風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”等47項(xiàng)制度規(guī)定，實(shí)行監(jiān)督員周值班、周檢查講評(píng)、風(fēng)險(xiǎn)崗位稽查等工作機(jī)制。提高執(zhí)法服務(wù)水平，提高隊(duì)伍素質(zhì)。緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保*城和實(shí)施農(nóng)村環(huán)境綜合整治兩大主線，探索出基層環(huán)保工作的新道路。