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東芝集團倡導全體員工進一步思考如何提高顧客滿意度，并落實到具體行動，每年11月為東芝集團的“提高顧客滿意度月”。
我司銷售的東芝低壓三相異步電動機，始終堅持以高品質、率為宗旨。響應集團號召，連續(xù)13年，攜手東芝大連有限公司電動機工場，在國內開展顧客滿意度調研活動。
今年調研內容包括：產品價格、產品質量、產品交貨期、綠色采購RoHS (Restriction of Hazardous Substances)評價、課題對應能力以及顧客索賠對應效率6個大類別。針對顧客反饋的信息，由責任部門進行統(tǒng)計、分析并實施改善，再由主管部門負責跟蹤、檢證改善效果。通過責任到人等詳盡的流程，確保顧客反饋的信息能得到妥善的應對。
我公司全體員工，今后也將繼續(xù)本著以“顧客*的精神”，繼續(xù)以積極、的工作態(tài)度，讓顧客安心、安全和感動。
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