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網購七日后悔權實施 眾生應對面面觀
新法規(guī)第二十五條規(guī)定,經營者采用網絡、電視、、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。但定制產品、鮮活易腐產品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品和報紙、期刊等四類商品除外。
新《消法》針對非現場購物方式賦予了消費者七天的反悔權,不過,消費者需要為“反悔”買單,那就是承擔退貨運費。新規(guī)定生效,就意味著七天無理由退換已經從網購平臺的自律準則上升為具有法律效力的消費法規(guī)。
新《消法》
新《消法》比起消費者的普遍樂觀狀態(tài),賣家們卻不能不擔憂在新規(guī)定實行后,會助長消費者不負責任的網購行為,自己的權益將如何獲得保障。淘寶
所以,后悔權的推出不僅對這些大型B2C平臺電商的影響不大,還將促使其附加條件更加簡化,方便消費者,也促成行業(yè)更加規(guī)范。
新《消法》
消費者“后悔權”的實施無疑會增加退貨量,目前是電商平臺承擔了很重要的義務,如果今后小額的交易糾紛都要走工商、消協、司法程序,不僅周期長,而且行政力量和人手也有限,網購平臺作為第三方介入協調的職責需要進一步加強。