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濟南中創(chuàng)工業(yè)測試系統(tǒng)有限公司
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- 張經(jīng)理
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中創(chuàng)試驗機產(chǎn)品如何做售后服務(wù)呢？
中創(chuàng)售后服務(wù)細則：
1、中創(chuàng)為客戶購買的任何型號中創(chuàng)試驗機，提供免費咨詢和操作指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)，一般常規(guī)產(chǎn)品操作簡單，提供指導(dǎo)操作，直到學(xué)會為止；需上門調(diào)試培訓(xùn)的產(chǎn)品，可在預(yù)約日期內(nèi)提供上門服務(wù)，直到用戶操作熟練為止。
2、中創(chuàng)一般產(chǎn)品的免費售后期服務(wù)為一年，到期后產(chǎn)品終生維修。一般出現(xiàn)質(zhì)量問題后，可在1小時內(nèi)提供解決方案，預(yù)約3日內(nèi)提供上門維修服務(wù)。在保修期內(nèi)我方對設(shè)備出現(xiàn)的各類故障應(yīng)及時提供免費（人為質(zhì)量事故除外）維修服務(wù)；對非人為造成的各類零件損壞，及時免費更換。保修期外設(shè)備在使用過程中發(fā)生故障，我方應(yīng)及時到現(xiàn)場服務(wù)，積極協(xié)助貴方完成維修服務(wù)。我們一直為用戶以低廉價格提供配件，我們?yōu)槊恳粋€用戶建立用戶檔案，專人負責(zé)和用戶進行，我們永遠為用戶終生維修設(shè)備。
3、保修期外中創(chuàng)為客戶提供快捷低廉的售后服務(wù)。有兩種服務(wù)方式可供客戶選擇，一是上門服務(wù)，一般預(yù)約后3天內(nèi)左右到達；二是設(shè)備返回廠家維修，收貨后1日內(nèi)維修完畢發(fā)貨費用低廉。
4、中創(chuàng)服務(wù)流程：接到客戶指令-判斷問題-出具維修方案-客戶選擇-上門或返回廠家維修。
