1 引言

某物業(yè)公司的財(cái)務(wù)反映，其樓下的家商鋪租戶欠電費(fèi)已經(jīng)幾萬塊錢了，三個(gè)多月的費(fèi)用，因?yàn)?/span>其公司下所有商鋪只有個(gè)總表，每月供電局只收總表的電費(fèi)，然后他們再去個(gè)個(gè)的催分表費(fèi)用，現(xiàn)如今商鋪以近不盈利為理由拒交電費(fèi)，請問我物業(yè)公司應(yīng)該怎么辦？

2 論述

商鋪用電收費(fèi)難，管理難已成為商鋪物業(yè)共同的難點(diǎn)，這已經(jīng)不是該公司家所面臨的問題，可能大多數(shù)商鋪物業(yè)均面臨過同樣的問題，怎么辦？如何和租戶提高彼此的信任度，使租戶實(shí)時(shí)明了其用電量，也成為商鋪物業(yè)亟需解決的問題。以往物業(yè)管理人員均采取人工抄表的形式，可能1個(gè)月或幾個(gè)月才進(jìn)行次統(tǒng)抄表，電能報(bào)表不能實(shí)時(shí)反饋出來，在收費(fèi)時(shí)和租戶容易產(chǎn)生疑議。那么回到我們初的話題，電費(fèi)收不上來怎么辦？有的人可能會(huì)說：“很簡單啊，直接斷電不就得了”，物業(yè)管理人員不是沒想過這個(gè)問題，但有的幾個(gè)商鋪是共用個(gè)斷路器，分掉該斷路器，幾家商鋪都面臨停電，可是其他商鋪并沒有欠費(fèi)，當(dāng)然不可能斷電。

安科瑞電氣股份有限公司依托于強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，研究、開發(fā)、制造的智能安全用電電能收費(fèi)系統(tǒng)，就是款為物業(yè)電能管理收費(fèi)而研發(fā)的新型產(chǎn)品。此系統(tǒng)針對用戶用電商業(yè)化、用電智能化的特點(diǎn)，智能表計(jì)分散安裝、集中管理、負(fù)載安全控制、收費(fèi)管理和數(shù)據(jù)查詢等功能于體，整個(gè)系統(tǒng)采用個(gè)管理中心進(jìn)行控制管理。為商鋪用電現(xiàn)代化管理提供了套完善的解決方案。該電能收費(fèi)系統(tǒng)除了具有IC卡表的計(jì)量功能與預(yù)付費(fèi)功能為，還以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的管理控制功能以及覆蓋傳統(tǒng)計(jì)量產(chǎn)品具有的致命缺陷，同時(shí)也為國家創(chuàng)建節(jié)能型社會(huì)做出了巨大貢獻(xiàn)。

3 商鋪電能收費(fèi)歷程

隨著社會(huì)的發(fā)展，商鋪電能收費(fèi)模式也在步步的改進(jìn)，大致經(jīng)歷了3個(gè)階段：首先是機(jī)械表收費(fèi)時(shí)代（純靠物業(yè)管理人員手工抄表收取電費(fèi)，存在收費(fèi)難，收費(fèi)無確鑿證據(jù)，往往引起物業(yè)與租戶糾紛。），其次IC卡收費(fèi)時(shí)代（不需要人工抄表，用戶持卡充值，解放了大批物業(yè)管理人員，同時(shí)解決了收費(fèi)難問題，但物業(yè)與租戶糾紛問題仍然沒能解決，租戶通過該種模式不能實(shí)時(shí)了解自己電能使用狀況。），再后來就到了電能收費(fèi)管理時(shí)代（物業(yè)還是通過預(yù)付費(fèi)表計(jì)管理商鋪用能，同時(shí)在物業(yè)管理辦公室建立套電能收費(fèi)管理系統(tǒng)，商鋪可通過后臺電能收費(fèi)管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看各自用能狀況，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理部門與商鋪?zhàn)鈶糁g的互動(dòng)，該系統(tǒng)很好的解決了雙方之間糾紛的問題，增加了雙方的信任度，是迄今為止人性化，合理的商鋪電能收費(fèi)管理系統(tǒng)。）

3.1.1 機(jī)械表收費(fèi)時(shí)代

物業(yè)管理部門在每個(gè)商鋪安裝塊機(jī)械電能表，每個(gè)月安排物業(yè)管理人員至現(xiàn)場抄表進(jìn)行收費(fèi)。這種收費(fèi)方式每天的電度數(shù)沒有對比性，不能杜絕商鋪人員漏電現(xiàn)象，而且每次收費(fèi)時(shí)候，電費(fèi)報(bào)表不能實(shí)時(shí)查看，往往引起雙方人員糾紛，造成收費(fèi)難的困境。

該收費(fèi)模式現(xiàn)在已逐漸被替換。

3.1.2 IC卡收費(fèi)時(shí)代

IC卡預(yù)付費(fèi)通過用戶IC卡作為傳輸介質(zhì)來實(shí)現(xiàn)管理方和用戶方之間的信息傳遞和交互。

物業(yè)管理部門在每個(gè)商鋪安裝1塊IC卡預(yù)付費(fèi)電表，租戶持卡充值，基本流程如下：

（1）管理部門為用戶安裝IC卡預(yù)付費(fèi)電表。 

（2）IC卡預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)軟件登錄用戶信息，完成新用戶開戶。 

（3）管理部門通過讀卡器為用戶制作用戶卡，寫入必要的運(yùn)行參數(shù)信息。 

（4）用戶將用戶卡插入自己的IC卡表，將運(yùn)行參數(shù)信息傳入IC卡表，同時(shí)將IC卡表內(nèi)數(shù)據(jù)返寫到用戶卡。 

（5）當(dāng)剩余電量滿足定條件時(shí)，預(yù)付費(fèi)電表閉合控制開關(guān)，允許用戶用電。條件不滿足時(shí)，預(yù)付費(fèi)電表斷開控制開關(guān)，不允許用戶用電。

（6）用戶持用戶卡到管理部門繳費(fèi)充值，IC卡預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)通過IC卡讀寫器將IC卡表返寫信息讀入系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)算分析，同時(shí)將新的運(yùn)行參數(shù)傳遞到用戶卡。 

（7）用戶再次將用戶卡插入預(yù)付費(fèi)電表，手動(dòng)合閘，則可繼續(xù)用電。

這種管理方式還會(huì)存在定的問題，些公共區(qū)域的用能很難分?jǐn)傁氯?，物業(yè)管理不能也不能實(shí)時(shí)的查看現(xiàn)場的用能狀況，如果和電力公司收費(fèi)總表對應(yīng)不上，物業(yè)管理部門往往無從查起。

為用戶安裝IC卡預(yù)付費(fèi)電表，通過IC卡作為傳輸介質(zhì)，在用戶和管理部門之間傳輸信息，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)計(jì)量儀表的充值繳費(fèi)工作。其優(yōu)點(diǎn)是可實(shí)現(xiàn)收費(fèi)、控制的二位體，杜絕欠費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，管理人員和管理費(fèi)用少；存在的缺點(diǎn)是這種方式成本較高，信息傳輸不及時(shí)，待到用戶充值插卡時(shí)才能將卡攜帶的用戶用電信息反饋給管理部門，不可避免地存在信息滯后的問題，同時(shí)讓用戶充當(dāng)了信息通道的角色，未體現(xiàn)管理部門服務(wù)的宗旨，些公共區(qū)域的用能很難分?jǐn)傁氯?，物業(yè)管理不能也不能實(shí)時(shí)的查看現(xiàn)場的用能狀況，如果和電力公司收費(fèi)總表對應(yīng)不上，物業(yè)管理部門往往無從查起。

3.1.3 電能收費(fèi)系統(tǒng)時(shí)代

遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)通過用戶通信來實(shí)現(xiàn)管理方和用戶方之間的信息傳遞和交互。

物業(yè)管理部門在每個(gè)商鋪安裝1塊預(yù)付費(fèi)電表，租戶購買點(diǎn)卡充值，物業(yè)管理部門通過電能收費(fèi)系統(tǒng)管理租戶，基本流程如下：

（1）管理部門為用戶安裝遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)電表。 

（2）預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)軟件登錄用戶信息，完成戶表對應(yīng)。 

（3）管理部門通過系統(tǒng)可集中抄表，實(shí)時(shí)獲取用戶當(dāng)前的用電信息，如剩余電量等

（4）當(dāng)表內(nèi)剩余電量滿足定條件時(shí)，預(yù)付費(fèi)電表閉合控制開關(guān)，允許用戶用電。條件不滿足時(shí)，預(yù)付費(fèi)電表斷開控制開關(guān)，不允許用戶用電。

（5）用戶到管理部門購買用電點(diǎn)卡在線充值，管理部門通過系統(tǒng)通信給該用戶對應(yīng)的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，若充值成功，則電表內(nèi)的剩余電量相應(yīng)增加（租戶可在線查看歷史充值記錄）。

（6）用戶手動(dòng)重合閘，則能繼續(xù)用電。

（7）系統(tǒng)可對每個(gè)租戶用電量實(shí)時(shí)監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)同比、環(huán)比分析。

系統(tǒng)成了物業(yè)管理收費(fèi)部門與租戶互動(dòng)的平臺，物業(yè)管理部門通過該平臺對商鋪?zhàn)鈶暨M(jìn)行管理，同時(shí)商鋪?zhàn)鈶敉ㄟ^該平臺可對物業(yè)管理部門收費(fèi)管理進(jìn)行監(jiān)督，，做到明明白白用電和交費(fèi)，避免了雙方因電能收費(fèi)引起的糾紛。

在每個(gè)商鋪內(nèi)或公共用電區(qū)域配置DTSY1352-C三相預(yù)付費(fèi)電能表，該表計(jì)功能如下：

4 商鋪物業(yè)電能收費(fèi)系統(tǒng)功能應(yīng)用場景說明：　

上海某商辦樓，總共13層，每層設(shè)置15個(gè)商鋪?zhàn)鈶?，物業(yè)管理人員需每月對商鋪?zhàn)鈶暨M(jìn)行電能收費(fèi)管理。

現(xiàn)整個(gè)商鋪樓內(nèi)只有塊總表（供電局收費(fèi)總表）

根據(jù)客戶需求，安科瑞電氣股份有限公司設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)方案如下：

在供電局總表下端加裝1臺電能質(zhì)量分析儀APMD730，與供電局總表核對，同時(shí)監(jiān)測與確保供電質(zhì)量。

在每個(gè)商鋪安裝1塊預(yù)付費(fèi)電能表，每層公共用電安裝1塊預(yù)付費(fèi)電能表，物業(yè)管理辦公室配1套電能收費(fèi)系統(tǒng)，針對所有預(yù)付費(fèi)表計(jì)進(jìn)行用電統(tǒng)計(jì)、分析、分?jǐn)偟?/span>
具體表計(jì)安裝示意圖如下：

4.1 商鋪總耗能主頁面　　　

在物業(yè)電能收費(fèi)主頁面上，物業(yè)管理人員可以了解當(dāng)天所有商鋪的總用電情況（與供電局收費(fèi)總表核對），并與昨日進(jìn)行比較，即時(shí)發(fā)現(xiàn)用電的不合理情況，總用電趨勢采用用折線圖表示。
4.2 區(qū)域商鋪用能查詢

 

系統(tǒng)自動(dòng)匯總時(shí)間段內(nèi)區(qū)域商鋪的用電量，并以餅圖形式顯示，當(dāng)點(diǎn)擊某個(gè)區(qū)域后，系統(tǒng)將進(jìn)步展開該區(qū)域用電的明細(xì)，使商鋪物業(yè)能清楚了解各個(gè)區(qū)域商鋪的用能情況，方便物業(yè)根據(jù)整個(gè)系統(tǒng)負(fù)荷狀況來調(diào)整商鋪的出租。
4.3 所有商鋪用能查詢

商鋪物業(yè)管理人員可以通過系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)商鋪的用電情況，并按商鋪區(qū)域自動(dòng)歸類匯總，統(tǒng)計(jì)記錄業(yè)主的繳費(fèi)記錄，幫助物業(yè)進(jìn)行收費(fèi)；同時(shí)每個(gè)商鋪的用能情況也可以曲線的形式表現(xiàn)出來，公共用能情況也實(shí)時(shí)更新，對處于該公共區(qū)域的商鋪進(jìn)行用能分?jǐn)?，租戶也可根?jù)權(quán)限登錄系統(tǒng)，在線查看，明確所交電費(fèi)的具體明細(xì)。
4.4 租戶在線用能查詢

商鋪?zhàn)鈶艨梢栽诰€登錄系統(tǒng)，查詢每個(gè)月的用電歷史記錄及消耗金額，系統(tǒng)以日歷的形式展現(xiàn)用電記錄，目了然，同時(shí)以柱狀圖的形式顯示業(yè)主的月用電趨勢，起到了租戶與物業(yè)之間橋梁的作用，避免了用能糾紛。

5 商鋪物業(yè)電能收費(fèi)系統(tǒng)報(bào)價(jià)方案

6 結(jié)語　

商鋪物業(yè)電能收費(fèi)系統(tǒng)通過遠(yuǎn)程通信來實(shí)現(xiàn)電表的抄收以及繳費(fèi)充值工作?？蓪?shí)現(xiàn)抄表、收費(fèi)、控制的三位體，杜絕欠費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，管理人員和管理費(fèi)用少，同時(shí)商鋪?zhàn)鈶艨稍诰€查看各自用能狀況，繳費(fèi)信息及充值記錄目了然，增強(qiáng)了租戶和物業(yè)管理部門的彼此信任度，使各方面工作更容易開展，提高了工作效率，也為商鋪用電管理提供了套切實(shí)可行的解決方案。

公司地址：江蘇省江陰市南閘鎮(zhèn)東盟路5號  ：214405 

江蘇安科瑞電器制造有限公司

：鮑靜君