2012年12月10日-11日，作為中國供水服務(wù)促進聯(lián)盟授權(quán)的*第三方供水服務(wù)評級機構(gòu)，中國水網(wǎng)組織評審/陪審專家組正式對南海發(fā)展股份有限公司進行供水服務(wù)等級評定，這也是聯(lián)盟對上市供水企業(yè)的服務(wù)進行正式評級。經(jīng)過資料及現(xiàn)場審核，zui終南海發(fā)展以84.49分獲得中國供水服務(wù)4*企業(yè)評定，繼珠海水務(wù)集團、順德水業(yè)控股有限公司之后，成為第三家獲得4*評定的供水企業(yè)。
南海發(fā)展股份有限公司成立于1992年。2000年在上海證券交易所上市，是佛山市南海區(qū)A股上市公司。作為接受正式評級的上市供水企業(yè)，南海發(fā)展的各項評級指標(biāo)中，水質(zhì)及供水能力指標(biāo)分數(shù)較高，分別得到92.84和88.50分；此外，用戶服務(wù)指標(biāo)及供水績效也分別得到79.95、73.05分。
經(jīng)評審，專家組一致認為，在用戶服務(wù)方面，南海發(fā)展的內(nèi)部服務(wù)支持到位，管理制度較健全；在水質(zhì)方面，水源水質(zhì)較好，出廠水質(zhì)合格率達到99%以上，水質(zhì)自檢能力較強；在供水能力方面，備用水源及電源保障度較高，擁有*的管網(wǎng)運行系統(tǒng)及分布合理的管網(wǎng)測壓點，管網(wǎng)壓力合格率較高；在供水績效方面，爆管率較低，具有良好的績效水平。
與此同時，專家組也對南海發(fā)展的供水服務(wù)提出了建議：為有效提高用戶服務(wù)水平，應(yīng)建立客服中心月報制度，完善回訪監(jiān)督機制；強化企業(yè)形象識別系統(tǒng)，促進企業(yè)品牌建設(shè)；加強信息平臺間的共享建設(shè)；此外，應(yīng)考慮加快新增能力建設(shè)，提高水廠生產(chǎn)能力保障系數(shù)，保障供水安全。
此次評級由梁相欽擔(dān)任評審/陪審專家組組長，王占生、鄂學(xué)禮、何壽平、傅濤為評審專家組成員，同時珠海水務(wù)、江南水務(wù)、長沙水業(yè)、廣州自來水的績效專家及專業(yè)領(lǐng)域人員作為陪審專家，參與本次評級工作。
（來源：中國水網(wǎng)）
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