在當(dāng)下的儀器儀表行業(yè)，其高技術(shù)性與專(zhuān)業(yè)性的特點(diǎn)使得人們對(duì)現(xiàn)代售后服務(wù)的發(fā)展有著更為迫切的需求。隨之而來(lái)，整個(gè)儀器儀表服務(wù)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)快速地發(fā)生了變化，人們開(kāi)始對(duì)儀器儀表服務(wù)業(yè)的地位與重要性有了新的審視和更多的關(guān)注。儀器儀表行業(yè)中的服務(wù)類(lèi)似于消費(fèi)類(lèi)行業(yè)，但是，與之區(qū)別又顯而易見(jiàn)。消費(fèi)類(lèi)行業(yè)只會(huì)為客戶(hù)的產(chǎn)品進(jìn)行維修，而且具備全生命周期服務(wù)的極少。而儀器儀表行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)不僅包括產(chǎn)品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護(hù)和保養(yǎng)，更包括了在故障發(fā)生前就預(yù)見(jiàn)生產(chǎn)中的各種情況，將損失降到zui低。國(guó)產(chǎn)品牌與在售后服務(wù)上存在一定差距。國(guó)產(chǎn)品牌在維修速度、備品備件的更換速度和維修費(fèi)用方面都略勝于品牌。隨著中國(guó)市場(chǎng)的日益重要，國(guó)外品牌的“本地化"戰(zhàn)略不斷增強(qiáng)，在中國(guó)的服務(wù)能力也大幅度提高，服務(wù)也就成為了儀器儀表行業(yè)的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。