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上海滬鼎:elisa試劑盒售后問(wèn)題咨詢
閱讀:1241 發(fā)布時(shí)間:2018-1-25 人們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的時(shí)候很少說(shuō)他是一個(gè)的人,但我們會(huì)說(shuō)他是一個(gè)追求的人,其實(shí)這已經(jīng)是一個(gè)很好的評(píng)價(jià)了。就像我們上海勁馬一樣我們無(wú)法做到,但至少我們?cè)谧非蟮穆飞?。就像面?duì)一些客戶提出的問(wèn)題我們都是爭(zhēng)取*時(shí)間給解決 。就好比我們售后的過(guò)程中的一些問(wèn)題 :
售后咨詢問(wèn)題
1、為什么我已經(jīng)提交退款但還是沒(méi)有收到?
提現(xiàn)失敗,需要退回的款項(xiàng)是原路返回的,從哪張卡上支出就會(huì)退回到哪張卡上,不能退到其他的卡上。需要注意有些銀行支付時(shí)您是使用虛擬的電子支付卡支付的,退回也會(huì)退回到您的電子支付卡中(如招行支付卡、工行E通卡、農(nóng)行電子支付卡)。
2、銀行賬戶重復(fù)扣款怎么辦?
由于您的支付信息銀行沒(méi)有即時(shí)傳輸給我們,造成您的銀行重復(fù)扣款,我們感到非常抱歉。不過(guò)請(qǐng)放心,我們會(huì)在第二個(gè)工作日和銀行對(duì)帳,確認(rèn)您的匯款后,重復(fù)支付款項(xiàng)會(huì)直接到您的支付寶賬戶。
3、如果我有問(wèn)題或建議是否可以通過(guò)郵件向你們反饋?
可以。請(qǐng)您將訂單號(hào)、姓名、及相關(guān)信息寫(xiě)明,發(fā)送至我司,我們會(huì)盡快為您處理問(wèn)題。謝謝!
4、公司客服工作時(shí)間?
服務(wù)時(shí)間:周一至周六8:30-17:30,服務(wù)范圍包括訂單自助查詢、訂單服務(wù)、售后服務(wù)、意見(jiàn)與建議。如果在非工作時(shí)間我們的客服人員未能接到您的來(lái)電,我們將在*時(shí)間給您回電!
5、簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品包裝破損,該如何處理?
您好,商品簽收時(shí)如包裝有破損,請(qǐng)您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問(wèn)題,請(qǐng)您我們的,我們將有專業(yè)的售后人員為您解決。
五、公司承諾:
您于我公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品“產(chǎn)品名稱”后有任何疑問(wèn),都可以打給我公司業(yè)務(wù)員,我們會(huì)為您安排解決。在為了節(jié)省您寶貴的時(shí)間,我們還提供免費(fèi)代實(shí)驗(yàn),只要你把樣品郵寄給我們,我們會(huì)在5-7個(gè)工作日內(nèi)完成,并且保證結(jié)果。