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Parker派克漢尼汾傾聽客戶心聲，預測客戶需求
點擊次數(shù)：864 發(fā)布時間：2017-9-8
Parker派克漢尼汾傾聽客戶心聲，預測客戶需求
如今，客戶的期望值很高。
隨著科技進步，客戶豐富多樣的選擇促使我們不僅要提供的產品，更需要預測和滿足客戶的需求。
這樣的商業(yè)思維下，近年來涌現(xiàn)了改變出租車行業(yè)的Uber和酒店業(yè)的Airbnb Uber， 在運動控制領域，有一家公司自 1917 年起便開始磨練其預測客戶需求的能力：派克漢尼汾。
創(chuàng)始人 Art Parker 兼具企業(yè)家和發(fā)明家特質，其愿景是利用自己對工程和發(fā)明的熱情來滿足眾多客戶的需求。
Art設計的*氣動制動系統(tǒng)采用壓縮空氣實現(xiàn)重型車輛的有效、安全地制動，從那時起，他一直在思考派克如何通過創(chuàng)新幫助客戶發(fā)展。公司對航空和汽車市場需求的準確預測以及相關應用的成功開發(fā)， 使得派克能夠生產出以市場為導向的創(chuàng)新解決方案，成為運動和控制市場的。
亞太地區(qū)集團總裁 Kurt Keller 表示，傾聽客戶心聲、準確預知和滿足客戶的需求是派克的一貫理念。
“Keller 解釋道：“冰球運動員韋恩·格雷茨基常說：‘你不能往冰球在的地方滑，而是必須往冰球將要到達的地方滑。’這就是派克所做的。傾聽客戶的心聲，預測他們的需求，我們可以提供確?？蛻舫晒Φ漠a品、服務和系統(tǒng)。”
Parker派克漢尼汾傾聽客戶心聲，預測客戶需求
****為品質自豪****
派克致力于提升客戶體驗的案例數(shù)不勝數(shù)，但對 Keller 而言，zui令人難忘的一次是Parkrimp軟管扣壓機系統(tǒng)的上市推廣。上世紀80年代初期，由軟管產品部門推出的Parkrimp成為zui主要的軟管組件解決方案，該解決方案簡化了前懸式裝載機、卡車和拖拉機等眾多設備的安裝問題，在技術上超越了派克競爭對手的所有產品，吸引了眾多客戶。
派克 Parkrimp 系統(tǒng)的主要優(yōu)勢是軟管接頭的“齒狀”設計，這使其能夠“咬住編帶”，客戶和分銷商均可利用該簡化的軟管安裝流程進行現(xiàn)場扣壓。Parkrimp能夠免去十分耗時的軟管蓋刮削程序，并達到工廠組裝時金屬間的夾緊程度，在市場范圍內*改革了該流程，成為今天的行業(yè)標準。
在派克流體連接件集團工作15 年的Keller說道：“上世紀80年代，我們全體人員都努力推廣銷售Parkrimp。事實上，作為市場上性能的產品，我們克服了所有定價異議。”
如今，依靠創(chuàng)新的自豪感來構建有效的可選解決方案仍是派克的工作重心。Keller 說道：“我們傾聽客戶心聲，并據(jù)此創(chuàng)新產品，使產品滿足不同的市場要求。我們必須能夠立足現(xiàn)在，著眼未來。”
“Keller利用他對客戶體驗的洞察力來領導亞太地區(qū)集團的工作。他表示：“在亞洲，文化的多樣性令人難以置信，而派克的理念能夠與之產生共鳴。無論是通過創(chuàng)新、服務還是培訓，我們注重改善客戶產品的性能，以提高每個人的整體生活質量。”
Parker派克漢尼汾傾聽客戶心聲，預測客戶需求