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上海勝緒電氣有限公司
中級會(huì)員·12年您現(xiàn)在的位置： 首頁> 公司動(dòng)態(tài)> 勝緒售后客服中心開展流程培訓(xùn)
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為客戶服務(wù)是勝緒電氣存在的*理由，客戶需求是勝緒發(fā)展的原動(dòng)力。我們堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己。
為深入貫徹公司為民服務(wù)精神，踐行“你用電 我用心"的服務(wù)理念，使員工進(jìn)一步理解和掌握業(yè)擴(kuò)報(bào)裝考核時(shí)限和方法，加強(qiáng)流程時(shí)限管控，近日，ZC-7兆歐表鎮(zhèn)賚客服分中心組織營銷各班組開展業(yè)擴(kuò)流程時(shí)限宣貫培訓(xùn)。該分中心主管領(lǐng)導(dǎo)、管理人員及供電營業(yè)廳、用電檢查班、合同管理等相關(guān)人員參加了培訓(xùn)。
該分中心時(shí)限監(jiān)控負(fù)責(zé)人針對各業(yè)務(wù)類型流程時(shí)限考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了宣貫，對相關(guān)術(shù)語及相關(guān)問題進(jìn)行詳細(xì)說明，明確各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)ZC-7兆歐表處理時(shí)間節(jié)點(diǎn)，制定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限監(jiān)控有效措施，提出工單易超期環(huán)節(jié)、解決方案及超期工單的考核標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)人員要負(fù)責(zé)對未返回的工單進(jìn)行督辦、催辦，提前進(jìn)行預(yù)警提醒，避免因時(shí)間急促或操作不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е鹿ぷ髻|(zhì)量下降。
通過此次培訓(xùn)，該分中心進(jìn)ZC-7兆歐表一步規(guī)范了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作時(shí)限流程操作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)流程的閉環(huán)管理，對提升服務(wù)起到了積極的促進(jìn)作用。
ZC-7兆歐表詳細(xì)介紹：
| 主要技術(shù)指標(biāo) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1.準(zhǔn)確度:
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2.規(guī)格
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| 3.工作環(huán)境條件:溫度-20℃～+50℃ 相對濕度25%～95% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4.外形尺寸:170×110×125毫米 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5.重量:約3公斤 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
