依利特二維液相色譜系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱E3200L2D-LC)依托于公司自主研制開發(fā)的EClassical3200LHPLC/UHPLC液相色譜儀平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱E3200L),通過(guò)對(duì)其進(jìn)行全新系統(tǒng)升級(jí)和軟硬件集成,致力于成為神經(jīng)精神類藥物高效分離的臨床檢測(cè)技術(shù)平臺(tái)。

依利特二維液相色譜系統(tǒng)E3200L2D-LC功能特點(diǎn)

1、 高度集成控制的溶劑切換系統(tǒng),在線調(diào)制配比流動(dòng)相。

2、脈沖阻尼器及梯度混合器,大幅降低了脈沖并提升混合效果。

3、具備自動(dòng)稀釋、衍生功能、可選配制冷模塊的自動(dòng)進(jìn)樣器,在保證超精準(zhǔn)的進(jìn)樣精度的同時(shí),可以容生物活性樣品,并滿足特殊藥物柱前衍生需求。

4、紫外可見檢測(cè)器具備全新自主檢測(cè)流通池及控制靜止角度技術(shù),實(shí)現(xiàn)高精度、高靈敏度、低噪聲等性能,滿足臨床藥物濃度監(jiān)測(cè)的需求。

5、 可選配二極管陣列檢測(cè)器,實(shí)現(xiàn)全光譜實(shí)時(shí)掃描,讓雜質(zhì)無(wú)處遁形,避免假陽(yáng)性。

6、 桂溫箱可同時(shí)為多達(dá)6支色譜柱提供溫度精準(zhǔn)控制,可集成2個(gè)二位六通/二位十通切換閥,通過(guò)二維分離模式實(shí)現(xiàn)高難度樣品的高效分離,簡(jiǎn)化臨床樣品前處理方式。

7、整個(gè)E3200L 2D-LC系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,方法重現(xiàn)性優(yōu)良,結(jié)合Kromstation色譜工作站軟件,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、連續(xù)性、重現(xiàn)性的臨床分析測(cè)試效果,極大的提高了整體的工作效率及報(bào)告周轉(zhuǎn)效率。

客戶服務(wù)體系

大連依利特分析儀器有限公司對(duì)客戶服務(wù)支持十分重視，一直以來(lái)遵循“以客戶為中心"的服務(wù)理念。為保證用戶獲得有效、及時(shí)的服務(wù)以及技術(shù)支持，2010年6月成立客戶服務(wù)中心，并經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展建立了、系統(tǒng)化的客戶服務(wù)體系，包括客戶服務(wù)中心和分析測(cè)試中心?？蛻舴?wù)中心為您提供產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品操作指導(dǎo)、培訓(xùn)、維修以及維護(hù)等服務(wù)，分析測(cè)試中心為用戶提供解決方案和檢測(cè)方法。長(zhǎng)期以來(lái)，我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)已遍布各地，形成了完善、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)

客戶服務(wù)中心

——擁有資深隊(duì)伍，憑借強(qiáng)大技術(shù)后盾，解決用戶的所有技術(shù)問(wèn)題。

電話呼叫平臺(tái)：目前已開通400客服電話，7×24小時(shí)受理客戶問(wèn)題，為客戶提供的技術(shù)咨詢和報(bào)修服務(wù)。同時(shí)，支持郵箱、QQ、微信等多種在線服務(wù)方式。

安裝維修平臺(tái)：采用固定網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合流動(dòng)的服務(wù)方式，在北京、上海、南京、廣州、西安、成都、武漢、長(zhǎng)沙、濟(jì)南等辦事處均設(shè)有專職售后工程師，為用戶提供安裝及維修服務(wù)。

分析測(cè)試中心

——依托專業(yè)人才，打造優(yōu)秀應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊(duì)，為您提供先進(jìn)的解決方案。

服務(wù)承諾

安裝調(diào)試

——提前與用戶確認(rèn)安裝條件，并根據(jù)用戶要求的時(shí)間和地點(diǎn)為用戶免費(fèi)的安裝調(diào)試服務(wù)。

儀器維修——保證在接到用戶技術(shù)咨詢及報(bào)修請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如電話不能解決需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修的，我們承諾盡快派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在最短時(shí)間內(nèi)排除故障。如用戶因工作急需，經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認(rèn)后，可為客戶提供周轉(zhuǎn)儀器。更換配件費(fèi)及維修工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定的統(tǒng)一價(jià)格收取。

培訓(xùn)承諾

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

——公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護(hù)時(shí)，對(duì)用戶操作人員提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)，使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護(hù)保養(yǎng)。

售后培訓(xùn)——公司每年開設(shè)三期培訓(xùn)班，負(fù)責(zé)用戶技術(shù)人員培訓(xùn)并提供培訓(xùn)資料，培訓(xùn)時(shí)間為一周，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在大連市。

保修承諾

整機(jī)保修期為一年。

保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費(fèi)用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍以外，其它包括元件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、差旅費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)等一切費(fèi)用，均由我公司承擔(dān)。

其他承諾

我們承諾保證各型號(hào)儀器的配件供應(yīng)充足，并提供優(yōu)惠價(jià)格。

我們提供終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級(jí)換代服務(wù)。

所有的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試及日常的維修，均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應(yīng)報(bào)告，并由用戶方認(rèn)可后方可生效。