揚(yáng)州慧科電子有限公司
中級(jí)會(huì)員 | 第9年

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售后服務(wù)

時(shí)間:2017/2/28閱讀:1565
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一、免費(fèi)維修的條件:
1.從發(fā)票開出之日起,在一年保修期內(nèi),如果本公司的產(chǎn)品與部品在所用材料上,或者在設(shè)計(jì)制造上有故障,本公司將按保證書所示條件保證免費(fèi)予以修理。
2.如果保修期過(guò)后,所發(fā)生的故障是由本公司在設(shè)計(jì)、制造上引起的,本公司也將給予修理。并適當(dāng)收取備件及上門費(fèi)。
 
二、在保修期內(nèi)如遇到以下情況,本公司將收費(fèi)修理:
1.使用錯(cuò)誤所引起的故障。
2.任意改修儀表參數(shù)或改動(dòng)產(chǎn)品,由修改不妥所引起的故障。
3.由于水災(zāi)、地震、火災(zāi)等天災(zāi),以及電壓不穩(wěn)定和其它特殊的外來(lái)因素所引起的故障。
4.不按本公司產(chǎn)品使用說(shuō)明書中所規(guī)定操作,或用戶在搬運(yùn)機(jī)器時(shí)所引起的故障。
5.未和本公司,運(yùn)到國(guó)外去而發(fā)生的故障。
 

6.在運(yùn)輸過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題。 

7.用戶要求作定期檢查和保養(yǎng)。

 
三、定期檢查和修理: 當(dāng)用戶要求做定期檢查或者定期修理時(shí),可在維修反饋單上寫明何時(shí)定期檢查和保養(yǎng)的內(nèi)容,在保修期內(nèi)將反饋單以本公司技術(shù)服務(wù)中心,本公司將另外寄上一份單據(jù)憑證,接到用戶匯款后,本公司再安排定期檢查和定期維修的具體時(shí)間。
 

四、保證書生效 

1.保證書上記錄了所需的事項(xiàng),以及本公司的供銷商或廠家必須蓋上代銷商或者廠家的印章才能夠生效。 2.用戶應(yīng)認(rèn)真填寫維修反饋單,并及時(shí)寄回我公司方能生效。

 
注: 在收費(fèi)維修后,若在3個(gè)月內(nèi),同一部位發(fā)生二次故障時(shí),將作免費(fèi)維修。為了使用戶能夠得到滿意的產(chǎn)品,以及為使用戶能在所需時(shí)間內(nèi)正常使用本公司的產(chǎn)品,當(dāng)發(fā)生故障后,請(qǐng)速與本公司技術(shù)服務(wù)中心取得。 些保證書為需維修手續(xù)而用,所以請(qǐng)用戶妥善保存。

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