在ISO 9241(關(guān)于辦公室環(huán)境下交互式計算機系統(tǒng)的人類工效學(xué)國際標準)中提到使用場景在設(shè)備的可用性方面起著非常重要的作用。在DIN EN ISO 9241-11(德國標準化委員會人類功效學(xué)國際標準)中從用戶、工作內(nèi)容、設(shè)備和使用環(huán)境四個方面來說明用戶場景。可見使用場景對用戶操作的影響度還是很大的。聚焦的目的就在于找出用戶在使用設(shè)備感覺不舒服或者混亂的地方,我們常稱之為“痛點"。解決這些痛點,就能夠減少產(chǎn)品對用戶帶來的負面效應(yīng),也會明顯的提高生產(chǎn)力。