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植根客戶(hù)需求,堅(jiān)持做同行表率
——記歐美克顆粒測(cè)試技術(shù)(淄博)培訓(xùn)班成功舉辦
16年粒度檢測(cè)設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),讓歐美克的產(chǎn)品質(zhì)量得到了極大提升,測(cè)試性能和儀器穩(wěn)定性得到了客戶(hù)的廣泛認(rèn)可。的產(chǎn)品應(yīng)該匹配的服務(wù),歐美克將會(huì)植根客戶(hù)需求,大力提升服務(wù)水平,堅(jiān)持做同行表率,讓客戶(hù)真正感覺(jué)到歐美克不僅是的產(chǎn)品提供商,同時(shí)也是的服務(wù)提供商。歐美克培訓(xùn)班正是為了提升服務(wù),建立的一個(gè)與客戶(hù)交流的平臺(tái)。
繼今年6月8號(hào)歐美克顆粒測(cè)試技術(shù)(蘇州)培訓(xùn)班舉辦成功后,我司又在9月23號(hào)成功在山東省淄博市天樂(lè)園*大酒店舉辦了一次培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)班共招集到68個(gè)客戶(hù)來(lái)參加,從培訓(xùn)班的現(xiàn)場(chǎng)氣氛上看,參與培訓(xùn)人員都非常積極。很多客戶(hù)將自己在工作遇到的問(wèn)題,整理到了筆記本上,在培訓(xùn)班答疑環(huán)節(jié)提問(wèn)或者是會(huì)議間歇主動(dòng)去找我們服務(wù)人員解決問(wèn)題。
培訓(xùn)班結(jié)束后的問(wèn)卷調(diào)研顯示:①客戶(hù)也對(duì)我們服務(wù)工程師真誠(chéng)解決客戶(hù)的問(wèn)題等方面做出了很好評(píng)價(jià),有98%的客戶(hù)表示非常滿(mǎn)意或者非常滿(mǎn)意,其中非常滿(mǎn)意的客戶(hù)達(dá)61%。②對(duì)于“對(duì)于整體而言,客戶(hù)對(duì)我司提供的培訓(xùn)服務(wù)感到滿(mǎn)意是否?”調(diào)研中顯示:滿(mǎn)意或者非常滿(mǎn)意的達(dá)到100%,沒(méi)有出現(xiàn)一例感到培訓(xùn)班效果一般或者是不滿(mǎn)的客戶(hù)。
培訓(xùn)班場(chǎng)外,巨幅歡迎條熱情召喚客戶(hù)的到來(lái)
培訓(xùn)班現(xiàn)場(chǎng),課堂秩序井然有序
培訓(xùn)班答疑環(huán)節(jié),學(xué)員積極提問(wèn)
培訓(xùn)班測(cè)樣演示,吸引學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)儀器操作技能