一、質(zhì)保和售后服務(wù)承諾

我公司承諾：凡我公司所供應(yīng)和安裝的設(shè)備和系統(tǒng)提供為期十二個(gè)月的免費(fèi)保修，保修期從驗(yàn)收合格之日起計(jì)。在保修期內(nèi)由于設(shè)備的質(zhì)量原因而造成的任何損傷和損壞，均由我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換。

二、服務(wù)目標(biāo)

履行規(guī)范的現(xiàn)場安裝與調(diào)試、周到的提供產(chǎn)品操作、維護(hù)培訓(xùn)，及時(shí)有效的解決產(chǎn)品使用中遇到的故障和問題，確?？蛻魸M意、安心的使用產(chǎn)品。

三、技術(shù)服務(wù)

產(chǎn)品專員和安裝維修員親臨用戶培訓(xùn)現(xiàn)場、安裝、調(diào)試產(chǎn)品，并給用戶做一次相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)及使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容將包括。

1）. 產(chǎn)品性能；

2）. 產(chǎn)品組成及連接方法；

3）. 產(chǎn)品使用方法；

4）. 產(chǎn)品常見異常診斷及解決方法；

5）. 易損件及消耗品的更換方法；

6）. 產(chǎn)品日常清潔及存儲(chǔ)方法；

四、售后服務(wù)處理原則
本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均達(dá)到嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家教育部標(biāo)準(zhǔn)

1、接到訂單通知后，按照合同條款進(jìn)行發(fā)貨， 保證產(chǎn)品完好無損，按要求的時(shí)間地點(diǎn)送到。

2、在保修期內(nèi)，產(chǎn)品確因質(zhì)量問題而引起損壞或不正常工作，本公司承擔(dān)修復(fù)產(chǎn)品所產(chǎn)生的各項(xiàng)配件和服務(wù)費(fèi)用，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識(shí)。

3、如因用戶使用不當(dāng)或在保修期外，而引起損壞或不正常工作，本公司對(duì)產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。用戶如有需要，本公司免費(fèi)提供咨詢，現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試。

4、用戶在使用本公司產(chǎn)品的過程當(dāng)中所出現(xiàn)的問題或信息，請(qǐng)及時(shí)反饋本公司，以便公司及時(shí)予以處理改進(jìn)和提高。本公司提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。