科技 助明尼克騰飛

——訪北京明尼克總薛海玲

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上海慕尼黑分析生化展（Analytical China）于2014年9月24-26日在上海新展覽中心N1、N2、N3館拉開帷幕。北京明尼克分析儀器設(shè)備中心攜明星產(chǎn)品參加了該展會，中國化工儀器網(wǎng)十分榮幸邀請到明尼克總薛海玲女士接受采訪，訪談中薛總誠摯感謝了廣大新老客戶以及媒體。

北京明尼克薛總接受采訪

重視技術(shù) 重視客戶

明尼克公司成立于1994年，致力于分析儀器工作20年，以技術(shù)為核心，重視技術(shù)、重視客戶、重視售后。采訪中，薛總向我們介紹了明尼克成立背景，當時在國內(nèi)分析儀器高速迅猛發(fā)展的趨勢下，國內(nèi)很多發(fā)展又快又好的民營企業(yè)以及企業(yè)的產(chǎn)品在發(fā)展過程中需要某些關(guān)鍵零部件，然而這些零部件很難以配套，有的找起來比較困難。明尼克公司正是在這個背景下迎難而上，抓住了機遇。

據(jù)薛總介紹，北京明尼克有兩大部分組成人員，一部分來自于北京分析儀器廠技術(shù)骨干，另一部分是北京石油化工科學(xué)研究院石油化工方面應(yīng)用專家、分析儀器專家以及制定石油標準的隊伍。公司部門配備齊全，除市場部、合作部、外聯(lián)部之外還有應(yīng)用中心、應(yīng)用實驗室以及售后服務(wù)，在很大程度上滿足了廣大用戶的需求，因而受到用戶的厚愛。明尼克通過國外的先進技術(shù)以及先進的產(chǎn)品零部件解決了國內(nèi)企業(yè)在研發(fā)生產(chǎn)中的“疑難雜癥”。薛總語重心長地說：“雖然零部件很小，但是明尼克不嫌小，明尼克覺得為國內(nèi)的企業(yè)發(fā)展做出一點微薄之力，感覺是值得的。”

與國外品牌展開合作

 明尼克在發(fā)展的過程中不斷與國外的品牌公司進行合作，美國VICI公司是其合作伙伴之一，該公司主要生產(chǎn)色譜閥件，在國內(nèi)得到了95%以上的客戶認可。明尼克通過合作將VICI引進國內(nèi)，幫助用戶應(yīng)用和選型所使用的配置，為用戶提供一條龍服務(wù)。目前美國VICI榮譽出品了檢測器——PDHID脈沖放電氦離子化檢測器。此外還有用于環(huán)境檢測方面的滲透管，明尼克皆有代理。

明尼克在此次上海慕尼黑生化展的口號是：科技，助明尼克騰飛。國外的技術(shù)讓國內(nèi)用戶感受到了國外技術(shù)的超前，明尼克總會將立足于*的產(chǎn)品*時間掌握、消化、吸收，繼而介紹給國內(nèi)用戶，助國內(nèi)民營企業(yè)騰飛發(fā)展。美國VICI公司憑借好質(zhì)量、好服務(wù)以及靈活的運作方式贏得了國內(nèi)外用戶的青睞。此外，明尼克經(jīng)常舉辦技術(shù)交流講座與廣大用戶一同探討產(chǎn)品的性能以及使用情況。

美國VICI閥示意圖

打造售后服務(wù)體系

談到明尼克售后服務(wù)體系，薛總說到了銷售和售后的例會制度，看似初級，實則復(fù)雜、重要。明尼克售前有一支很強的專業(yè)隊伍，專業(yè)工程師耐心為用戶解答心中疑惑，根據(jù)用戶的產(chǎn)品使用以及具體需求制作出一整套解決方案；經(jīng)用戶確認后，再轉(zhuǎn)入銷售報價階段，這一階段公司全程采用商務(wù)軟件系統(tǒng)管理；一旦完成交易，客服立馬跟蹤服務(wù)，就產(chǎn)品的使用情況主動客戶；客戶所購產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，明尼克維修隊伍會在*時間進行維修。明尼克一條龍服務(wù)使得廣大用戶放心購買產(chǎn)品閥件、零部件。

如今明尼克已建立了售后服務(wù)體系，公司具體制定了給客戶打、客服、上門回訪這一完整的制度，每年、每個月、甚至每周都會有相對應(yīng)的工作規(guī)劃，確保在*時間里聽到用戶的心聲和訴求以及對工作的監(jiān)督和建議。此外，明尼克每個銷售齊全配備，從而可以更好地將產(chǎn)品銷售給用戶。薛總在采訪中表示，在這個競爭異常激烈的儀器市場，明尼克一直遵循客戶至上的原則?？蛻羲彯a(chǎn)品一旦有問題，即便路途遙遠，也會爭取*時間響應(yīng)。

明尼克赴韓旅游

明尼克公司氛圍和諧，時常不定期開展活動加強員工凝聚力。在公司成立20周年之際，員工齊奔韓國出游慶祝。薛總欣慰地說，在這20年發(fā)展歷程中，公司員工兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地，一步一個腳印，用行動贏得了石化、環(huán)境監(jiān)測、科研等諸多行業(yè)客戶的認可和鼓勵。在采訪結(jié)尾，薛總再次感謝廣大客戶的支持、鼓勵和提攜以及媒體的宣傳包裝。通過采訪，我們看到了一個技術(shù)力量雄厚、朝氣蓬勃、相親相愛的明尼克。相信在薛總的帶領(lǐng)下，明尼克的明天會更加美好！