不傾國，不傾城，只愿傾其所有為您服務(wù)

售后服務(wù)是產(chǎn)品MAX后一道質(zhì)量關(guān)，我們做的不僅是售后，更是放心。上海群弘儀器設(shè)備有限公司專業(yè)供應(yīng)DSC差示掃描量熱儀，TGA熱重分析儀,DTA差熱分析儀,STA同步熱學(xué)分析科研設(shè)備，目前公司產(chǎn)品已涵蓋：
（1）企業(yè)機構(gòu)：制藥行業(yè)、生物制品行業(yè)、食品行業(yè)、化工行業(yè)、農(nóng)業(yè)行業(yè)、石油行業(yè)、環(huán)保行業(yè)等；
（2）政府事業(yè)：質(zhì)檢、商檢、藥檢、疾控中心、血站、環(huán)保局、畜牧局等；
（3）教育醫(yī)療：高校、科研單位、醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)等。

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    嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照合同規(guī)定的貨物性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向采購方提供生產(chǎn)廠 商出廠原包裝產(chǎn)品，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量問題給客戶帶來的隱患。

保修期內(nèi)的服務(wù)

    嚴(yán)格按國家規(guī)定“三包”法規(guī)及廠家規(guī)定保修，整機壹年保修。產(chǎn)品本身所配備的備件屬易耗品和擅自對儀器進行拆卸處理以及人為操作不當(dāng)或是不可抗力等因素造成損壞等不列為保修范圍。

保修期外的服務(wù)

    保修期滿后，我司將繼續(xù)提供維修、技術(shù)支持等售后服務(wù)，僅收取維修配件費用，并保證服務(wù)水準(zhǔn)不低于免費維護維修期內(nèi)的服務(wù)水準(zhǔn)。

故障報修

一、技術(shù)支持：設(shè)有經(jīng)驗豐富的工程師為用戶提供技術(shù)支持。

二、報修服務(wù)：您可溝通我司報修服務(wù)，接電后我將會詳細(xì)記錄您的故障、 單位、保修信息等。

三、工程師調(diào)度：用戶報修后，我司將安排工程師及時排除故障，以MAX短時間完成維修工作。

服務(wù)方式和響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

（1）電話支援（電話支援響應(yīng)時間：30分鐘內(nèi)）

我公司技術(shù)支持工程師在接到服務(wù)調(diào)度安排后，將首先對用戶進行電話支援。

（2）現(xiàn)場支持服務(wù)（到場時間：24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場）

當(dāng)電話支援不能解決問題，我公司技術(shù)支持工程師將到現(xiàn)場提供服務(wù)。