1、定期派出技術(shù)工程師對用戶進行設(shè)備的技術(shù)跟進，對運行過程中存在的問題提出預(yù)防和解決方法。

2、對用戶提供相關(guān)的咨詢，對用戶提出的問題和建議，及時給予答復(fù)。

3、我司對收到故障信息后，做出維護響應(yīng)時間為2小時，需要48小時到現(xiàn)場進行處理。

4、我方承擔(dān)期間屬于設(shè)備設(shè)計、、性能等質(zhì)量問題發(fā)生的故障償維護，并在在收到甲方通知后48小時抵達(dá)現(xiàn)場維修。

5、期滿后，若設(shè)備發(fā)生重大故障，乙方應(yīng)在收到甲方通知后48小時內(nèi)派人上門維修服務(wù)并成本收費。

6、我方為業(yè)主終身按提供零配件的供給服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運行。