車駕管業(yè)務(wù)排隊叫號及服務(wù)評價系統(tǒng)

2018年8月，gong安部交管局要求各地叫號評價系統(tǒng)升級改造，要求實現(xiàn)辦理機(jī)動車業(yè)務(wù)、駕駛證業(yè)務(wù)、違法處理業(yè)務(wù)時取號、叫號、服務(wù)評價等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)寫入至綜合應(yīng)用平臺；為貫徹落實gong安部《排隊叫號及服務(wù)評價系統(tǒng)》的技術(shù)要求，我們嚴(yán)格按文件指導(dǎo)與規(guī)范建設(shè)該系統(tǒng)，并通過gong安部交通安全產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心的外掛軟件安全測試，評定我司自主研發(fā)的《排隊叫號及服務(wù)評價系統(tǒng)》符合綜合應(yīng)用平臺外掛系統(tǒng)的安全接入。

系統(tǒng)建設(shè)效果
gong安交通車駕管業(yè)務(wù)排隊叫號系統(tǒng)包括前臺系統(tǒng)管理（用于排隊系統(tǒng)前臺運行）和后臺遠(yuǎn)程瀏覽系統(tǒng)（用于后臺統(tǒng)計查詢）。系統(tǒng)前端業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)在線預(yù)約、離線核銷及語音通知以及申請人影像采集、黑名單管理等功能模塊；系統(tǒng)后臺管理可分日、月、年進(jìn)行查詢、統(tǒng)計工作，形成各種關(guān)系比較圖表，為管理者及時掌握服務(wù)情況提供數(shù)據(jù)參考信息，便于資源的優(yōu)化組合，勞動生產(chǎn)率的提高，管理水平和服務(wù)質(zhì)量的增進(jìn)提供依據(jù)。

服務(wù)評價部分是集群眾評價、禮貌語問候等多種功能于一體，系統(tǒng)實時統(tǒng)計顧客對窗口服務(wù)質(zhì)量的評價意見；根據(jù)群眾的意見，系統(tǒng)將自動傳輸?shù)胶笈_管理，使管理層對業(yè)務(wù)窗口的工作情況有據(jù)可循。系統(tǒng)后臺管理軟件可分日、月、年進(jìn)行查詢、統(tǒng)計工作，形成各種關(guān)系比較圖表，為管理者及時掌握服務(wù)情況提供數(shù)據(jù)參考信息，便于資源的優(yōu)化組合，勞動生產(chǎn)率的提高，管理水平和服務(wù)質(zhì)量的增進(jìn)提供依據(jù)。