重慶儀修科技服務(wù)有限公司
 

　　儀修科技簡(jiǎn)介：
 

　　儀修（Eaxiu）修儀器、花錢少、效率高、有質(zhì)保。
 

　　重慶儀修科技服務(wù)有限公司為重慶市科技型企業(yè)，成立于2020年。儀修科技專業(yè)致力于為實(shí)驗(yàn)室提供各種技術(shù)服務(wù)，儀修科技的服務(wù)如下：
 

　　實(shí)驗(yàn)室儀器行業(yè)，產(chǎn)品種類多，技術(shù)含量高，該行業(yè)一直存在著客戶對(duì)廠家售后服務(wù)要求高和廠家售后服務(wù)水平滿足不了客戶要求的矛盾，具體矛盾體現(xiàn)在：
 

　　1、服務(wù)時(shí)效跟不上：很多儀器廠家的售后服務(wù)人員配置較少，且全國(guó)跑，屬于“哪里有火救哪里”，中國(guó)地域遼闊，遇到問題，不管過保不過保，都需要逐個(gè)排隊(duì)等待解決問題，等待售后服務(wù)人員上門時(shí)間較長(zhǎng)，少則1-2個(gè)禮拜，多則1-3個(gè)月甚至更久(若是進(jìn)口儀器，等待進(jìn)口配件到位，時(shí)間更不好估計(jì))。
 

　　2、服務(wù)成本高，原因有三：
 

　　A、因?yàn)闊o本地化服務(wù)工程師，高額的差旅費(fèi)導(dǎo)致維修成本虛高。在過保維修費(fèi)用中，每次都計(jì)算了差旅費(fèi)成本，這樣一來，費(fèi)用(配件費(fèi)+工時(shí)費(fèi)+維修費(fèi)+差旅費(fèi))太高，有時(shí)候算下來比儀器的成本還高，甚至超過儀器購(gòu)買成本較大比例。
 

　　B、模塊兒化維修導(dǎo)致售后成本虛高。很多廠家把售后服務(wù)部門定位為效益部門，也就是公司會(huì)核算他們的創(chuàng)收比。這樣一來，模塊兒化維修就成為“主流”，甭管儀器是什么程度的故障，直接挨個(gè)更換整個(gè)模塊兒。在進(jìn)口色譜儀和光譜儀行業(yè)體現(xiàn)明顯，動(dòng)則一個(gè)模塊上萬(wàn)，甚至好幾萬(wàn)，讓維修成本大幅增加。里面還有一個(gè)原因就是：很多進(jìn)口儀器的服務(wù)工程師不具備精細(xì)維修的能力，只具備一定粗略檢查能力，他們所接受的簡(jiǎn)約培訓(xùn)規(guī)程，只能夠判定大概是哪些部分出現(xiàn)問題，但是里面的具體問題他們沒有能力判定，更沒有能力進(jìn)行維修，基本上資深工程師都在國(guó)外，到客戶現(xiàn)場(chǎng)提供售后服務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的。
 

　　C、很多進(jìn)口儀器商姿態(tài)高(銷售的時(shí)候態(tài)度好，售后服務(wù)容易擺架子)，工時(shí)費(fèi)、維修費(fèi)不合理導(dǎo)致售后成本大幅度虛高。他們的工程師從出門就開始計(jì)算工時(shí)費(fèi)，包括路上的時(shí)間，精確到小時(shí)或者分鐘。超過他們的正常上班兒時(shí)間，算作加班工時(shí)費(fèi)，加班工時(shí)費(fèi)比平常的工時(shí)費(fèi)更高。儀器出現(xiàn)問題，可能還沒有進(jìn)行正常維修，光工程師上門檢修一趟，光工時(shí)費(fèi)差旅費(fèi)用可能就一大筆了，當(dāng)進(jìn)行維修的時(shí)候，第二次會(huì)重復(fù)計(jì)算這種高額的工時(shí)費(fèi)，另外還需要計(jì)算模塊兒化零件費(fèi)和維修費(fèi)，有些公司的工程師在維修期間，公司要求他們必須住4星級(jí)以上的酒店，他們覺得住4星級(jí)的酒店才能夠體現(xiàn)他們公司的品牌形象。
 

　　所以，暫不說因?yàn)榉?wù)不及時(shí)給顧客帶來的效率損失成本。就維修成本本身來講，很多顧客反映，儀器買得起，用不起。
 

　　3、存在很多一錘子買賣供應(yīng)商，沒有售后服務(wù)。特別是網(wǎng)絡(luò)上的有些供應(yīng)商，只管低價(jià)傾銷儀器，銷售之后是不會(huì)提供售后服務(wù)的。更多屬于低質(zhì)偽劣產(chǎn)品，拒絕提供售后服務(wù)。
 

　　4、返廠檢修任人宰割：有些廠家不提供儀器上門維修服務(wù)，要求客戶郵寄儀器到廠家進(jìn)行返廠檢修。有些不誠(chéng)信的供應(yīng)商，會(huì)故意趁機(jī)報(bào)高價(jià)欺騙宰割客戶。
 

　　5、儀器太大太貴重，在物流上不方便進(jìn)行返廠維修。
 

　　為了解決以上問題，我們成立了重慶儀修科技服務(wù)有限公司。我們熱愛實(shí)驗(yàn)室儀器行業(yè)，我們?cè)诖诵袠I(yè)積累
 

　　了十四年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，多年的維修功底使得我們維修經(jīng)驗(yàn)豐富，我們能夠提供各種實(shí)驗(yàn)室儀器維修維護(hù)服務(wù)。我們?cè)诋?dāng)?shù)貫橹苓叺膶?shí)驗(yàn)室提供高效快捷、低成本的維修服務(wù)，使得各個(gè)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行通暢，讓技術(shù)工作者對(duì)儀器的狀態(tài)不分心、不擔(dān)心，把主要的精力和時(shí)間應(yīng)用在科技創(chuàng)新、品質(zhì)穩(wěn)定上。儀修科技主要服務(wù)區(qū)域定位是：重慶及周邊。但是在顧客的需求及要求下，我們也能為其他區(qū)域提供維修服務(wù)。比如：我們上門為江蘇揚(yáng)州的客戶解決過光譜儀的問題、上門為陜西西安的客戶解決過光譜儀的問題，新疆、上海、湖北等地的客戶由于在當(dāng)?shù)貨]有找到到合適的維修商，他們通過快遞物流的方式將儀器運(yùn)送到重慶，儀修科技維修好之后再委托物流給客戶運(yùn)送回去。
 

　　儀修科技維修的特點(diǎn)：
 

　　1、服務(wù)時(shí)效快：比如在2019年下半年，我們接到成都郊區(qū)某公司的維修需求，他們的德國(guó)斯派克品牌直讀光譜儀故障，如果不維修好，會(huì)導(dǎo)致工廠停產(chǎn)，會(huì)給公司帶來相當(dāng)大的停產(chǎn)損失。由于斯派克公司不能夠?yàn)樗麄兲峁┘皶r(shí)化的服務(wù)。在充分理解顧客的緊急情況下，在接到需求的電話的當(dāng)天下午，我們安排了工程師，下午4點(diǎn)多坐高鐵出發(fā)趕往成都。到達(dá)客戶處已是晚上8點(diǎn)多，經(jīng)過簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備，工程師立即投入到維修狀態(tài)，從晚上9點(diǎn)搶修到第二天凌晨4點(diǎn)半，維修之后光譜儀順利運(yùn)行，而且運(yùn)行狀態(tài)比原來的狀態(tài)更穩(wěn)定，因?yàn)樵诰S修的同時(shí)，工程師給光譜儀做了一次系統(tǒng)維護(hù)。(真實(shí)案例)
 

　　2、服務(wù)技術(shù)精準(zhǔn)：比如在2019年下半年，一臺(tái)日本島津ICP光譜儀由于是經(jīng)過渠道商流轉(zhuǎn)到陜西西安一家企業(yè)，儀器在使用中真空系統(tǒng)出現(xiàn)故障，由于日本島津不支持中國(guó)**企業(yè)，所以他們拒絕為他們提供售后服務(wù)，導(dǎo)致渠道商在儀器就位2年多的時(shí)間里因?yàn)楣收衔刺幚頍o法完成儀器項(xiàng)目驗(yàn)收，自然他們也不能收到客戶的貨款。在這兩年的時(shí)間里，他們找遍了西北地區(qū)的儀器維修工程師，都沒能順利處理該儀器的故障。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，西安客戶聯(lián)系上儀修科技，在他們的再三邀約下，我們安排了工程師去西安救急，經(jīng)過半天的時(shí)間檢修，找到了問題點(diǎn)，工程師在西安定向服務(wù)3天，解決該島津ICP光譜儀真空度問題。該單位的光譜儀得以順利運(yùn)行，沒過多久，這臺(tái)島津光譜儀就順利完成驗(yàn)收工作，該渠道商順利收到儀器的貨款。在維修過程中，我們沒有進(jìn)行模塊化的更換，運(yùn)用了精細(xì)化的檢查和維修，低成本提供了高效的精準(zhǔn)化維修服務(wù)。(真實(shí)案例)
 

　　3、服務(wù)低成本，原因有二：其一、免費(fèi)上門檢查結(jié)合于成本差旅費(fèi)上門檢查的模式。在重慶主城區(qū)外環(huán)以內(nèi)區(qū)域(含璧山、北碚)，儀器故障判定都是免費(fèi)上門的，不需要顧客支付差旅費(fèi)，我們及時(shí)免費(fèi)上門判定檢查。主城以外區(qū)域，包括榮昌、永川、綦江、長(zhǎng)壽、南川、涪陵、合川、江津、銅梁、渝東北和渝西南地區(qū)，以及其他省份區(qū)域包括四川、貴州、云南以及其他省市，儀器的故障判定僅需支付差旅費(fèi)(按照實(shí)際發(fā)生實(shí)報(bào)實(shí)銷)。只要是儀修科技承諾維修的，維修不好，產(chǎn)生所有的費(fèi)用都是免費(fèi)的，已經(jīng)收取了客戶維修費(fèi)的及時(shí)全額退回。其二、儀修科技的維修原則是精細(xì)化維修。精準(zhǔn)找出問題所在，電路板問題就維修電路板，相關(guān)硬件配件兒?jiǎn)栴}就維修針對(duì)性配件，軟件問題就調(diào)試軟件等，不到萬(wàn)不得已，不提倡整體模塊化更換，這樣從精準(zhǔn)維修的理念為顧客降低維修成本。
 

　　4、能夠維修儀器的品種多，提供一站式維修服務(wù)。儀修科技專業(yè)定位于第三方實(shí)驗(yàn)室儀器維修，在我們的維修過程中，涉及到的儀器品種很多，我們?cè)谶^程中融會(huì)貫通，把各種事物聯(lián)系起來，在多品種中找同一性，在同一性中舉一反三。在維修事業(yè)中我們也遇到了很多挑戰(zhàn)，久而久之，收獲了本領(lǐng)。
 

　　5、提供保修服務(wù)：儀修科技提供的維修服務(wù)，同類問題提供3個(gè)月內(nèi)免費(fèi)保修。
 

　　6、進(jìn)步--非標(biāo)儀器定制開發(fā)服務(wù)，改造改裝服務(wù)。
 

　　儀修科技的工程師，結(jié)合了軟件、硬件、機(jī)電一體化等知識(shí)，多年維修經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)積累，讓我們具備了非標(biāo)儀器定制開發(fā)能力，我們可以根據(jù)客戶的需求，設(shè)計(jì)出客戶想要的儀器，從而去實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)需求。我們也可以適應(yīng)客戶的要求，在客戶原有儀器上進(jìn)行改良改裝，改良儀器工作狀態(tài)或者增添某些原來不具備的功能，滿足客戶的特殊試驗(yàn)要求；