實(shí)驗(yàn)室冰箱出現(xiàn)故障怎么辦？

時(shí)間：2022/7/19閱讀：1371

實(shí)驗(yàn)室冰箱是生命科學(xué)實(shí)驗(yàn)室的常用儀器設(shè)備，主要儲存低溫生物制品盒生物試劑等，當(dāng)實(shí)驗(yàn)室冰箱出現(xiàn)故障時(shí)，大家難免有些驚慌失措。下面小編就帶你了解一下中科美菱品牌的冰箱出現(xiàn)故障后的報(bào)修流程，記得收藏，以備不時(shí)之需哦！

一、中科美菱冰箱的故障報(bào)修流程
以下報(bào)修流程適用于中科美菱實(shí)驗(yàn)室冰箱，醫(yī)療冰箱以及普通家用冰箱。
1. 電話預(yù)約工程師。全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，簡要描述故障，預(yù)約工程師維修。
2. 故障檢測，預(yù)估報(bào)價(jià)。工程師進(jìn)行故障診斷后，提出維修方案并預(yù)估報(bào)價(jià)。
3. 故障排除，客戶驗(yàn)收。工程師針對故障進(jìn)行維修，維修完成后，客戶驗(yàn)收測試。
4. 現(xiàn)場清理，維修反饋。維修服務(wù)完成后，我們的售后工程師會清理服務(wù)現(xiàn)場并對維修數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入填寫反饋。

二、中科美菱冰箱具體維修服務(wù)及相關(guān)流程

維修流程	服務(wù)內(nèi)容
時(shí)效	當(dāng)您的實(shí)驗(yàn)室冰箱出現(xiàn)了故障,請撥中科美菱服務(wù)熱線,我們將會在24H之內(nèi)反饋核實(shí)。
故障說明	在報(bào)修時(shí)需要描述儀器設(shè)備所出的故障，包括儀器設(shè)備的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象以及您的TEL和地址以便我們?yōu)槟才藕线m的工程師去解決故障。
預(yù)約時(shí)間	根據(jù)您的時(shí)間安排我們的售后工程師前去進(jìn)行故障排查。
維修服務(wù)	我們的工程師會按您約好的服務(wù)時(shí)間,到達(dá)地點(diǎn)進(jìn)行故障檢修、排查。
開機(jī)調(diào)試	在方便開機(jī)的情況下.我們會先試驗(yàn)一下實(shí)驗(yàn)設(shè)備的故障,以對癥排除故障。
故障檢測	我們的維修工程師經(jīng)過測試和排查,檢查出儀器設(shè)備的大概故障原因。
費(fèi)用預(yù)估	在正式排除故障之前,我們的工程師會給您報(bào)告故障原因及維修所需的費(fèi)用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修，如在保修期內(nèi)或放棄維修，我們將不會收取維修費(fèi)用。
排除故障	了解報(bào)價(jià)后，如果決定維修,我們便開始為您進(jìn)行故障排除,直到故障排除為止。
客戶驗(yàn)收	在故障排除之后.您可以開機(jī)驗(yàn)收。確保設(shè)備正常使用后，維修工作完成。
填寫保修卡	為了方便維修數(shù)據(jù)及維修效果跟蹤統(tǒng)計(jì)，需要您配合認(rèn)真填寫維修服務(wù)憑證，如：故障原因、維修費(fèi)用、保修時(shí)間等。
清理現(xiàn)場	當(dāng)維修工作完成后，我們還會對服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行垃圾清理、狀態(tài)歸位等清理還原服務(wù)。
結(jié)束服務(wù)	維修服務(wù)完成，如果您以后還有其它需要.可聯(lián)中科美菱服務(wù)熱線，我們將繼續(xù)竭誠為您提供滿意的服務(wù)。

作為中科美菱的親密合作伙伴，竭誠為您提供中科美菱冰箱、實(shí)驗(yàn)室冰箱、低溫冷藏箱、冷凍存儲箱、血液冷藏箱等多種功用、型號等實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備，如有其它實(shí)驗(yàn)室冰箱相關(guān)問題可直接進(jìn)入蘇州阿爾法生物實(shí)驗(yàn)器材有限公司訪問。

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