2023年3月10日，海道爾夫中國區(qū)第三屆授權經(jīng)銷商大會于上海隆重召開，本次會議的主題是“同心聚變革，攜手拓終端"，海道爾夫與全國各地的授權經(jīng)銷商齊聚一堂，顧往迎新，共謀發(fā)展。

“助力科研，服務先行"，服務始終是海道爾夫的重中之重，張立敏女士提出“3A服務理念"，分別從 “Attitude 態(tài)度"、“Ability 能力"、“Achievement 收獲"三個維度明確了對線下服務的要求，旨在攜手合作伙伴為客戶提供更優(yōu)質的服務。

為實現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心"向“以客戶為中心"的戰(zhàn)略轉變，海道爾夫將通過數(shù)字化平臺，有效實現(xiàn)與合作伙伴之間的業(yè)務連接和協(xié)作，提升客戶服務的質量和效率。

過去三年，受疫情的影響，海道爾夫作為傳統(tǒng)制造業(yè)的一員，不再局限于傳統(tǒng)面銷模式，而是更多的嘗試創(chuàng)新型行銷手段，不拘一格。

海道爾夫儀器設備（上海）有限公司市場部主管李雅潔女士為大家分享了目前已有的線上、線下推廣工具及推廣平臺。根據(jù)B2B平臺數(shù)據(jù)，對市場需求進行了詳細分析。2023年，海道爾夫仍將持續(xù)加大對市場活動的投入，擴增合作媒體平臺及營銷渠道，聯(lián)合德國總部為用戶提供技術支持和個性化培訓方案。市場部作為售前支持部門，將不遺余力地為全國用戶提供更加方便快捷的信息獲取渠道和方式。

“助力科研，不僅僅是為用戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品，還要為用戶提供優(yōu)秀的售前及售后服務。售后服務能力是海道爾夫中國對合作伙伴核心考核指標之一。"海道爾夫儀器設備（上海）有限公司服務工程師王洪磊先生如是說。

通過主動維護，可有效延長設備使用壽命并降低故障率。海道爾夫正式推出以“預防為主、維修為輔"的“Hei-Care"服務理念。針對合作伙伴定期開展技術交流培訓，明確售后服務政策及要求，確保為用戶提供高品質服務。

2023年，全新服務體系將正式上線。通過該服務體系，可以實現(xiàn)用戶、海道爾夫及授權維修站之間的互聯(lián)互通，為用戶帶來全新的售后體驗。

如海道爾夫中國區(qū)總經(jīng)理劉寶鍵先生所言，海道爾夫提供的主要是一個交流的平臺，大家可以通過海道爾夫的產(chǎn)品與客戶之間有更多的交流機會。同時，也希望大家可以借此機會，互通有無，分享寶貴經(jīng)驗，實現(xiàn)共贏。

海道爾夫特邀請年度優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理Tony Chan先生為大家分享，產(chǎn)品經(jīng)理作為品牌廠家和代理商銷售們之間的溝通橋梁，如何發(fā)揮最大作用。同時，Tony Chan先生從用戶的角度出發(fā)，對產(chǎn)品配置方案、應用支持、售前售后服務進行了分享。

本次會議隆重表彰了為海道爾夫發(fā)展貢獻力量的合作伙伴們，他們將“服務科研"的理念付諸于行動，并獲得了傲人的成績。

同心聚變革，攜手拓終端!