在大連北港石油儀有限公司器舉行的“6年免費(fèi)包修"誠信宣言儀式上，總姜烈對(duì)北港石油做出此次決策的緣由向媒體進(jìn)行了披露，同時(shí)也就客戶所關(guān)心的話題接受了記者的采訪。

記者：北港石油為什么會(huì)作出“整機(jī)包修6年"的承諾，這是不是一種炒作？

姜烈（以下簡(jiǎn)稱姜）：首先我想說的是，北港石油做任何一項(xiàng)決策都是將客戶的利益放在*位的。按照一般石油儀器8至10年的壽命來計(jì)算，北港石油“整機(jī)6年包修"的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上意味著對(duì)石油儀器提供終生免費(fèi)包修。北港石油去年的銷量實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，敢于提出“6年包修"不是心血來潮，更不是為了炒作，這一方面是源于北港石油對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，另一方面也是有企業(yè)的實(shí)力做保障。

記者：北港石油以前曾提過“儀器壽命8年以上"，此次又提出“6年免費(fèi)維修"，這二者是否相沖突？

姜：其實(shí)這并不矛盾。“儀器壽命8年以上"是我們的目標(biāo)，而“6年免費(fèi)維修"則是售后服務(wù)的一項(xiàng)保障。都是對(duì)客戶負(fù)責(zé)到底的表現(xiàn)。

記者：北港石油提出“6年包修"會(huì)不會(huì)招致同行的反感，北港石油將怎樣應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不和諧的質(zhì)疑？

姜：北港石油一直以來都堅(jiān)持走自己的路，隨著石油儀器性能價(jià)格比的不斷提高，市場(chǎng)要求企業(yè)行為必須更加規(guī)范化。以前企業(yè)可能會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品銷售出去就是贏家，而現(xiàn)在我們更認(rèn)為產(chǎn)品能贏得客戶認(rèn)可的才是真正的贏家。石油儀器再也不能單純的以“價(jià)格戰(zhàn)"去贏得客戶，更不能拿“服務(wù)"去炒作，質(zhì)量才是zui重要的。

記者：你認(rèn)為今年北港石油zui大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)主要會(huì)集中在哪里？

姜：說到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這個(gè)行業(yè)里的每個(gè)廠家都是北港石油的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括那些二、三線廠家，但我認(rèn)為北港石油zui大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是別人，而是自己。07年度，環(huán)保、節(jié)能、價(jià)格、服務(wù)都曾成為廠家競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，但北港石油始終認(rèn)為品質(zhì)才是zui重要的，只有憑借真誠與誠信，才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，得到市場(chǎng)的認(rèn)可。要做就要做到。