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| 技術(shù)服務(wù) |
| 如何快速得到羅伯特? 我們可以通過(guò)哪些途徑獲得羅伯特？ 每臺(tái)羅伯特產(chǎn)品在出廠時(shí)都隨機(jī)送相應(yīng)的文檔資料。 A.隨機(jī)文檔 隨機(jī)附帶的文檔中包含詳細(xì)的產(chǎn)品使用說(shuō)明、圖片、產(chǎn)品的設(shè)置方法等信息。幫助您在zui短時(shí)間內(nèi)熟悉并使用我們的產(chǎn)品。 B. 您可以通過(guò)訪問(wèn)我們的http://www.jncqj.com獲得相關(guān)的技術(shù)資料、疑難解答等，您還可以訪問(wèn)該站查詢其它型號(hào)產(chǎn)品的相關(guān)資料。 C.電子信箱 您可以隨時(shí)通過(guò)羅伯特的電子信箱提交您機(jī)器產(chǎn)品的故障現(xiàn)象或需詢問(wèn)的問(wèn)題，我們的工程師會(huì)在*時(shí)間內(nèi)為您好提供解答。 D. 您可以在每周的周一至周五(早8:00至晚18:00)羅伯特的獲得羅伯特工程師專業(yè)的在線。 如何更，更快捷地獲得羅伯特? 一、準(zhǔn)備好機(jī)器的型號(hào)是快速排除故障的*步 A.什么是產(chǎn)品型號(hào)，它有什么用途？ 羅伯特濟(jì)南市長(zhǎng)清計(jì)算機(jī)應(yīng)用公司擁有多種型號(hào)產(chǎn)品，并通過(guò)產(chǎn)品型號(hào)來(lái)*的與之對(duì)應(yīng)。每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)對(duì)應(yīng)著一臺(tái)機(jī)器。它是每臺(tái)機(jī)器的*證明，用戶在每次希望獲得之前，知道機(jī)器型號(hào)，以便于快速的排除故障。謝謝你的合作。 B.我的羅伯特產(chǎn)品型號(hào)在什么地方？ 產(chǎn)品型號(hào)在一般在機(jī)器的正面，有的也在探頭的標(biāo)簽上，這個(gè)標(biāo)簽位于探頭的側(cè)面。 C.產(chǎn)品機(jī)器型號(hào)的格式： 產(chǎn)品型號(hào)是由RB-KX(KL)-數(shù)字組合而成(如：RB-KX-8D) 二、盡可能多地收集故障信息 機(jī)器故障正常運(yùn)行時(shí)，有許多癥狀可以幫助我們確定或縮小故障范圍，可以幫助我們更快速有效地解決問(wèn)題；所以當(dāng)機(jī)器因故障而不能正常使用時(shí)，盡量記錄當(dāng)時(shí)的有關(guān)狀態(tài)，在我們的時(shí)提供給我們的工程師，可以幫助我們的工程師在*時(shí)間內(nèi)作出正確診斷，快速幫您排除故障。 故障發(fā)生的過(guò)程： 1、什么時(shí)候發(fā)生這種故障現(xiàn)象的？ 2、故障現(xiàn)象發(fā)生前，我們有沒(méi)有對(duì)機(jī)器作什么操作？(如：碰撞機(jī)器等) 顯示信息： 1、屏幕提示或報(bào)錯(cuò)提示信息內(nèi)容、詳細(xì)內(nèi)容；何時(shí)或何種狀態(tài)下會(huì)出現(xiàn)此提示？ 2、曾出現(xiàn)的顯示狀態(tài)：何時(shí)曾出現(xiàn)過(guò)屏幕信息？?jī)?nèi)容大約是什么？ 如：機(jī)器加電后，是否出現(xiàn)自檢屏幕信息？自檢是否完成？ 聲音狀態(tài)： 電源加載進(jìn)行自檢后，機(jī)器內(nèi)置喇叭的報(bào)警聲，其有效信息包括：共幾聲？是幾長(zhǎng)幾短的聲音？還是無(wú)聲。 指示燈狀態(tài)： 1、機(jī)器控制器電源燈的狀態(tài)：亮或不亮？ 2、故障燈的狀態(tài)：亮或不亮？ 3、正常運(yùn)行燈的狀態(tài)：亮或不亮？ 與機(jī)器相連的外設(shè)的狀況： 您的機(jī)器與外設(shè)的連接正常：正常或不正常，有哪些異?，F(xiàn)象？ 以上列舉的只是故障信息中的很基礎(chǔ)的一部分，我們應(yīng)該盡可能多地收集與故障相關(guān)的信息，提供給我們的工程師，這樣就可以大大縮短故障排除的時(shí)間了。在此謝謝您的合作。 |
| 羅伯特服務(wù) |
| 本公司為開(kāi)拓市場(chǎng)，更好地為用戶服務(wù)，對(duì)使用單位做出以下承諾： 當(dāng)客戶機(jī)器出出故障時(shí)，公司在接到客戶通知后立即作出反應(yīng)，盡快解決問(wèn)題。 確保產(chǎn)品質(zhì)量 通過(guò)*的技術(shù)及ISO9001質(zhì)量保證體系，生產(chǎn)合格產(chǎn)品，確保產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)一年內(nèi)不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。除報(bào)警探測(cè)器內(nèi)的消耗品(傳感器元件)，其它產(chǎn)品部件損壞后均可修復(fù)，節(jié)省用戶資金。 舉辦技術(shù)交流 每年都在不同的地區(qū)舉辦技術(shù)交流會(huì)和展覽會(huì)。為用戶介紹公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品并提供其技術(shù)資料，為用戶講解產(chǎn)品的安裝、使用、維護(hù)等要領(lǐng)，使用戶對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的小問(wèn)題、小故障能自行及時(shí)處理，做到心中有數(shù)。 定期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 為詳細(xì)了解產(chǎn)品的使用情況，及時(shí)解決用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，保證企業(yè)順利通過(guò)安全大檢查，公司可通過(guò)各省辦事處應(yīng)邀到各企業(yè)對(duì)其使用的本公司產(chǎn)品進(jìn)行檢查反饋，定期免費(fèi)為客戶的機(jī)器進(jìn)行標(biāo)定，終身維護(hù)。保證企業(yè)安全生產(chǎn)。 售后服務(wù) 公司可提供免費(fèi)的安裝指導(dǎo)業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)。如用戶使用的產(chǎn)品出現(xiàn)緊急情況需要處理，我公司技術(shù)人員將在第二個(gè)工作日內(nèi)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題及故障。 端到端的服務(wù) 這一切均源于羅伯特?fù)碛懈哔|(zhì)量的產(chǎn)品。我們的服務(wù)和支持過(guò)程始終與制造和開(kāi)發(fā)過(guò)程緊密結(jié)合一起。從提高系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)間到幫助客戶優(yōu)化新技術(shù)，從標(biāo)準(zhǔn)化和遷移管理到定制軟件和硬件集成，直至付運(yùn)和安裝客戶定制的羅伯特產(chǎn)品，羅伯特服務(wù)解決方案旨在幫助客戶zui大限度地利用新技術(shù)。這就是羅伯特提出的挑戰(zhàn)！ 歡迎廣大用戶對(duì)本公司產(chǎn)品提出意見(jiàn)及建議，使企業(yè)提供更的與服務(wù)，以使我們的產(chǎn)品更好的為客戶生命財(cái)產(chǎn)安全提供強(qiáng)有力的保障！ 如果您需要提供有關(guān)幫助，敬請(qǐng)及時(shí)同當(dāng)?shù)剞k事處，亦可與山東濟(jì)南總公司直接。我們的承諾是認(rèn)真有效的，請(qǐng)您發(fā)電子郵件E_mail信息或公司的，我們直接為您解決問(wèn)題。 羅伯特公司運(yùn)作從一開(kāi)始就基于一個(gè)非常簡(jiǎn)單的原理，通過(guò)直接交易，我們可以更好地預(yù)期理解和關(guān)注客戶的*需求，并為其面臨的挑戰(zhàn)提供解決方案。我們的客戶也發(fā)現(xiàn)，羅伯物直接經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，并未局限于我們提供的產(chǎn)品，它同樣擴(kuò)展到我們提供的服務(wù)解決方案。 羅伯特不僅僅是直接的報(bào)警設(shè)備制造商，直接模式還使我們得以提供范圍廣泛的服務(wù)，以滿足客戶的主流服務(wù)需求。憑借在擁有和管理整個(gè)新產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面的能力，羅伯特在整個(gè)過(guò)程中集成和提供端到端服務(wù)方面居于*的地位。 |
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