商城交易

如何退款/退貨退款？

第一步：登錄供應(yīng)商login后臺(tái)-商城交易管理-退貨退款管理
待確認(rèn)列表，查看申請(qǐng)退款的訂單。

第二步：賣家可以同意或拒絕退款，如需拒絕，請(qǐng)您先聯(lián)系下買家。

1、商家點(diǎn)擊同意，且不需要退回貨物，點(diǎn)擊確認(rèn)之后，則款項(xiàng)會(huì)原路返回買家賬號(hào)。

2、商家點(diǎn)擊同意，且需要退回貨物，則買家需要返還貨物，

賣家可以在待收貨列表查看退回貨品的物流信息，如貨品遲遲未退回，請(qǐng)聯(lián)系采購(gòu)商或者客服處理。

商家收到退回貨品檢驗(yàn)之后，可點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，則申請(qǐng)退款金額會(huì)原路返回買家賬戶。
（如需延遲收貨，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系買家或客服處理）

3、商家拒絕退款申請(qǐng)，則商家需要自行聯(lián)系買家溝通，如未達(dá)成雙方滿意的結(jié)果，則商城客服會(huì)根據(jù)協(xié)議等規(guī)則來進(jìn)行判定。