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康登電氣為沈陽客戶提供開關測試儀變壓器直流電阻測試儀售后服務
點擊次數(shù)：470 發(fā)布時間：2024-9-25
康登電氣為沈陽客戶提供開關測試儀變壓器直流電阻測試儀售后服務
近日，沈陽某電器公司客戶從我司采購一批電氣檢測試驗設備，主要包括：變壓器直流電阻測試儀，直流高壓發(fā)生器、開關機械特性測試儀等，已經(jīng)運抵客戶所在地。在和客戶前期的溝通和確認中，應客戶需求，在產(chǎn)品訂購合同簽訂的同時，也約定了產(chǎn)品交付，以及后續(xù)現(xiàn)場售后服務時間。經(jīng)過對產(chǎn)品打包、發(fā)貨，以及物流的全稱跟蹤，在產(chǎn)品運抵客戶現(xiàn)場之后。我司售后服務部門也在第一時間，和客戶確認了產(chǎn)品收貨情況，同時再次溝通確認了現(xiàn)場售后服務的具體事項。
得到客戶的確認之后，我司售后服務工程師根據(jù)時間的安排，及時趕往客戶所在地，為客戶提供現(xiàn)場試驗技術支持和售后服務工作。根據(jù)我司售后服務承諾，以及具體的售后服務流程，結合客戶現(xiàn)場情況，我司售后服務工程師，嚴格執(zhí)行各項售后服務規(guī)定，有序開展售后服務工作。 經(jīng)過前期對產(chǎn)品的工作原理，現(xiàn)場試驗操作方法，試驗操作的注意事項，以及試驗過程中常見的問題講解?？蛻衄F(xiàn)場試驗操作人員對于試驗具體操作有了初步的熟悉。來到試驗現(xiàn)場，對照具體操作步驟，試驗接線圖紙，在我司售后服務工程師的指導下，現(xiàn)場試驗順利完成，試驗流程和結果均符合各項試驗規(guī)程要求。
對于試驗中遇到的一些常見問題，有了前期理論的講解，在現(xiàn)場試驗操作中得以及時發(fā)現(xiàn)，快速處理，各項試驗順利進行，最終客戶現(xiàn)場試驗人員快速熟悉試驗流程，可獨立完成各項試驗。