愛默里團隊48小時解決地下水采樣器售后問題

國慶節(jié)前夕，AML919地下水采樣器，從石家莊到內(nèi)蒙古，往返2200公里，用時48小時，解決內(nèi)蒙古一客戶的燃眉之急，完成一次售后服務(wù)。

內(nèi)蒙古的一個客戶在9月28日打來電話，客戶非常著急，他們之前一直在正常使用的地下水采樣器，這次采樣卻突發(fā)故障，怎么也不出水了。按照國家標準規(guī)定，采樣時各個部門的報備協(xié)調(diào)，樣品需在24小時內(nèi)運送至檢測機構(gòu)，所以此次采樣任務(wù)在國慶節(jié)前必須完成，否則前期的準備工作都白做了。

經(jīng)過電話溝通和微信視頻，確認設(shè)備因使用不當造成線路故障，需返廠維修，要在國慶節(jié)前將設(shè)備返廠，等設(shè)備修好后再采樣肯定是來不及的，為了在國慶節(jié)前完成客戶的采樣任務(wù)只能使用公司的備用地下水采樣器來完成采樣任務(wù)。

但離國慶假期還有2天時間，從石家莊到內(nèi)蒙古，飛機、高鐵、汽運都不可能按時將備用機送達客戶采樣地點，現(xiàn)在各地疫情頻發(fā)，石家莊的防疫政策是從外省返石的必須隔離7天，這個時候出去是非常不方便的，但站在客戶的角度，考慮到客戶的為難之處，最終還是決定自行開車，48小時，往返2200公里將備用地下水采樣器送達客戶采樣地，解決客戶的燃眉之急。

我們28日下午出發(fā)，途徑保定-天津-唐山-承德等地，全程高速，29號凌晨2點左右到達赤峰市，短暫休息之后，清晨6點趕往赤峰北部260公里之外的巴林左旗。一路的景色很美，我們沒有時間駐足欣賞，在保證安全的前提下，盡快趕到目的地。

29日上午9點半左右與用戶匯合，一同趕到采樣點，全程1000多公里用時14個小時左右。用戶對于我們售后的迅速及時到達交口稱贊，了解到我們的行程后佩服不已，沒想到我們會有如此“神速"。

采樣任務(wù)完成后，我們對客戶使用的低流量地下水采樣泵進行檢查，發(fā)現(xiàn)電纜磨損破皮，電線外露，應該是用戶使用過程中使用不當造成。為保證十一假期之后的采樣工作正常進行，我們把自帶的低流量地下水采樣泵留給用戶使用。30日下午5點順利返回公司。來回48個小時，往返2200多公里.

愛默里環(huán)境儀，想用戶之所想，急用戶之所急，我們的價值觀就是：解決用戶眼皮子底下的問題，從愛默里采購地下水采樣器的用戶沒有一個后悔的。wei一后悔的那個就是還沒有從愛默里采購地下水采樣器的用戶。