北京服務-湘儀離心機售后維修

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湖南湘儀實驗室儀器開發(fā)有限公司、長沙*產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)湘儀離心機儀器有限公司是以生產(chǎn)制造離心機及實驗室儀器的*企業(yè)，***生產(chǎn)離心機已有四十多年，我國臺***速冷凍離心機（55000r/min）和臺高速冷凍離心機(20000r/min)都誕生于湘儀。

湘儀先后通過英國SGS公司ISO9001: 2008國際質(zhì)量體系認證，德國TUV公司ISO13485:2003+AC:2007醫(yī)療器械質(zhì)量體系認證和國際CE產(chǎn)品認證。是國內(nèi)一家具有三證的企業(yè)。質(zhì)量體系的有效運行進一步保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠的售后服務以及產(chǎn)品的安全性。

湘儀在上個世紀80、90年代先后與日本托彌（TOMY）公司，美國貝克曼（BECKMAN）公司技術合作，使湘儀離心機技術水平始終處于國內(nèi)水平。在北京、上海、廣州均成立辦事處提供****。湘儀生產(chǎn)的6*1000ml大容量角轉(zhuǎn)子和6*2400ml超大容量水平轉(zhuǎn)子2009年已通過美國***機構的壽命測試，超過了美***準的壽命周期。這標志著湘儀離心機的部分性能已經(jīng)達到了國際***水平。我們將以此為動力，努力工作，奮發(fā)圖強，使湘儀離心機迅速達到國際***水平。使湘儀成為***的離心機制造。

隨著離心機技術和***度的提高，我們在擴大國內(nèi)銷售的同時，積極拓展國際市場，產(chǎn)品已出口到美國、德國、日本、土耳其、印度、墨西哥、越南等二十多個國家。為了進一步滿足日益增長的市場需要，2006年湘儀在湖南臺商投資區(qū)投巨資建成了湘儀工業(yè)園，園區(qū)內(nèi)建有國內(nèi)的離心機制造和六條離心機裝配線，使離心機生產(chǎn)能力由過去的伍仟臺套提高到二萬臺套，與國內(nèi)大學聯(lián)合創(chuàng)建實驗室儀器研發(fā)，匯集了國內(nèi)實驗室儀器的研發(fā)人才。湘儀已成為實驗室儀器的制造基地。

一、售后服務流程

歡迎您進入北京湘儀離心機儀器有限公司售后服務系統(tǒng)，根據(jù)您提出的需求我們的工作人員會在時間為您提供相關售后服務支持。我司成功的關鍵因素是一貫把服務放到與產(chǎn)品銷售同樣重要的位置，并始終通過售后服務部門為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品支持與服務。

具體流程如下：

1、 填寫相應的售后服務申請表格，我公司將在8小時內(nèi)給出響應。

2、 我公司承諾在12小時給出解決方案或處理意見，需現(xiàn)場服務的我們將在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。

3、 服務完成后您需填寫售后服務反饋意見表，您的反饋將將***反應我們的水平，您的支持是我們大的成功！

二、售后服務計劃：

（1）、售后服務體系

我公司在各大城市均有售后服務，售后服務在接到用戶要求對所購機器進行維修的通知后，應在12小時內(nèi)給予答復；并派合格的維修工程師在48小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場進行修復，如不能修復,我公司免費提供同類備用設備，供用戶使用。

（2）、售后服務承諾

整機保修期為12個月。即自出廠之日起，12個月內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成用戶不能正常使用，我公司都可免費維修直至用戶滿意為止。公司接到維修在12小時內(nèi)派遣技術人員趕往用戶所在單位，2天內(nèi)到現(xiàn)場履行服務義務。定期走訪用戶，做好儀器保養(yǎng)和維護工作。

保修期間，儀器因正常使用出現(xiàn)的故障，我方提供免費維修，若在終用戶所在地維修，我方承擔我方技術人員的全部費用，包括旅費、食宿費等；若在我方維修時，我方承擔儀器設備的包裝及運費。同時保證所更換部件的質(zhì)量和相應的使用期限。

建立儀器使用檔案，終身跟蹤服務，做到***的售前、售中、售后服務。

如有其它相關未列事宜，歡迎咨詢，我們將竭誠為您服務 。