現(xiàn)在各地的加油站,無論是新建站還是舊站改造裝修,在運(yùn)營(yíng)時(shí)大都會(huì)考慮安裝一臺(tái)或多臺(tái)自動(dòng)洗車機(jī),為來加油的客戶提供免費(fèi)洗車服務(wù)。全自動(dòng)電腦洗車機(jī)的廠家全自動(dòng)電腦洗車機(jī)的廠家
加油站的自動(dòng)洗車服務(wù)從前幾年的人有我有,逐漸進(jìn)化到目前的人有我有,人有我精的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),甚至是人有我有,人有我精,人精我更精的競(jìng)賽狀態(tài)。對(duì)自動(dòng)洗車機(jī)廠商來說,客戶的這種求精求好的購(gòu)買心理的確能刺激廠商去研發(fā)更符合客戶要求的設(shè)備,對(duì)加油站經(jīng)營(yíng)者來說,設(shè)計(jì)精良,運(yùn)行穩(wěn)定的自動(dòng)洗車機(jī)也確實(shí)能提高油站的服務(wù)水平,提升油站的競(jìng)爭(zhēng)力。今天我們就簡(jiǎn)單來評(píng)述一下自動(dòng)洗車機(jī)帶給加油站的好處,供大家參考。
加油送洗車,滿足客戶心理預(yù)期
人們消費(fèi)的時(shí)候總喜歡花同樣的錢,得到更多的東西,車主加油時(shí)也不例外。例如加100元汽油,就能獲得一張洗車券,用洗車券就可以免費(fèi)洗車。按現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大部分城市的洗車價(jià)格,車主差不多相當(dāng)于多得了25~50元的返利。久而久之,車主就會(huì)帶著加油就應(yīng)該免費(fèi)洗車的心理預(yù)期去加油,如果油站沒有提供加油送洗車的服務(wù),那么車主就會(huì)覺得預(yù)期落空,下次加油就還會(huì)轉(zhuǎn)回到能夠提供加油送洗車的油站來消費(fèi)。
油站配洗車房,穩(wěn)定忠實(shí)客戶心理
油站和理發(fā)店、飯店這些消費(fèi)場(chǎng)所相同,都希望客戶能長(zhǎng)期堅(jiān)持在自己的地盤上消費(fèi),也都紛紛推出自己的儲(chǔ)值卡服務(wù),提供了一大堆優(yōu)惠來吸引車主辦卡。如果油站有配套的洗車房、便利店之類的非油品服務(wù),那么就會(huì)給客戶提供很大的便利性。因?yàn)椴皇敲看蝸砑佑?,都可以不用等待就能很方便的洗車。辦了儲(chǔ)值卡的客戶,隨時(shí)都可以來清洗自己的車子,而且油站還可以給辦卡會(huì)員提供及時(shí)的洗車信息提醒服務(wù),等候車輛不多的時(shí)候,油站可以從系統(tǒng)里給自己的辦卡會(huì)員群發(fā)消息,告知會(huì)員現(xiàn)在洗車等候車輛不多,大家可以抓緊時(shí)間來洗車,這樣不僅提升了會(huì)員的滿意度,也夯實(shí)了客戶關(guān)系,穩(wěn)定了忠實(shí)客戶。
VIP差異化洗車,吸引車主變會(huì)員
很多加油站安裝了自動(dòng)洗車設(shè)備,也常常出現(xiàn)車輛排隊(duì)洗車的情況,無論是辦卡的會(huì)員還是臨時(shí)加油的車輛。油站可以設(shè)置一臺(tái)VIP洗車設(shè)備,優(yōu)先提供給辦卡會(huì)員使用。VIP洗車設(shè)備的配置可以明顯區(qū)別于常規(guī)的洗車設(shè)備,表現(xiàn)在洗車用水、洗車化學(xué)、洗車毛刷等各方面。如此設(shè)置,可提升辦卡會(huì)員消費(fèi)時(shí)的*感,要知道平時(shí)在銀行要享受VIP服務(wù)的話,至少得有一張不低于二十萬元的金卡才可以。