蘇州弗士達(dá)科學(xué)儀器有限公司
初級(jí)會(huì)員 | 第7年

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維修及保養(yǎng)服務(wù)

時(shí)間：2018/7/17閱讀：948
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　光學(xué)測(cè)量機(jī)臺(tái)維修及保養(yǎng)服務(wù)

服務(wù)流程

1．客戶報(bào)修 通過致電。
2．工程師與客戶溝通,詳細(xì)記錄客戶信息及報(bào)修故障 

3．技術(shù)工程師與客戶預(yù)約上門檢測(cè)的時(shí)間
4．判斷故障出處并向客戶提供<<故障診斷報(bào)告>>和<<配件維修列表及報(bào)價(jià) >> 
5．維修及更換配件 
6．清潔保養(yǎng)維護(hù)
7．多次試機(jī)檢測(cè)設(shè)備工作穩(wěn)定性 
8．提供保修單,為維修過程中更換的新配件提供1年免費(fèi)保修服務(wù)
9．回訪客戶了解設(shè)備使用境況及服務(wù)滿意度

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