伯樂-Bioradpcr儀售后/故障維修

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Bio-Rad是一家生命科學(xué)公司，專注于研發(fā)和銷售實(shí)驗(yàn)室的液體處理、樣品處理和細(xì)胞處理的儀器、耗材和服務(wù)。主要產(chǎn)品包括移液器、自動(dòng)分液系統(tǒng)、分液器、離心機(jī)、混勻器和光度計(jì)、DNA擴(kuò)增儀，以及超低溫冰箱、發(fā)酵罐、生物反應(yīng)器、CO2培養(yǎng)箱、生物搖床和細(xì)胞顯微操作系統(tǒng)。相關(guān)耗材產(chǎn)品如移液吸頭、離心管、微量反應(yīng)板和一次性生物反應(yīng)器，配合專業(yè)儀器的使用，確保為客戶提供高質(zhì)量的整體解決方案。 Bio-RadPCR儀產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于學(xué)術(shù)科研和商業(yè)研究機(jī)構(gòu)，如制藥、生物技術(shù)以及化學(xué)分析和食品行業(yè)，以及臨床和環(huán)境分析實(shí)驗(yàn)室、法醫(yī)檢測(cè)和進(jìn)行需要過程分析、生產(chǎn)及質(zhì)控的工業(yè)生產(chǎn)實(shí)驗(yàn)室。

BioRad實(shí)時(shí)定量PCR主要特點(diǎn)如下：

■ 采用長(zhǎng)壽命的固定光路技術(shù)（5 個(gè)帶有濾光片的 LED 和 5 個(gè)帶有濾光片的光敏二極管）能夠精確定量和分型

■ 出廠即經(jīng)過校正，節(jié)約安裝時(shí)間，安裝完畢即可開始實(shí)驗(yàn)

■ 多種數(shù)據(jù)采集模式，根據(jù)不同實(shí)驗(yàn)選擇運(yùn)行方式

■ CFX Maestro安全版軟件，滿足 GLP 關(guān)于數(shù)據(jù)采集和分析的規(guī)范。

BioRad維修服務(wù)承諾：

（1） 嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)范維修，確保維修質(zhì)量。

（2） 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件的使用。

（3） 服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

（4） 收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

（5） 外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

（6） 經(jīng)我維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我負(fù)責(zé)返修。

（7） 客戶在我維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。

（8） 建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表

BioRad維修服務(wù)說明： 

1. 1.委托維修服務(wù)的儀器，在接收?qǐng)?bào)價(jià)確認(rèn)之后， 開始進(jìn)行維修。

2. 2. 簽訂合同維修服務(wù)的儀器，依據(jù)條款同時(shí)也將提供快捷的維修服務(wù)支持。

3. 3. 關(guān)于維修工作時(shí)間，常規(guī)在2-3天內(nèi)完成，此外有時(shí)受進(jìn)口材料到貨期影響。

4. 4. 所維修儀器故障的部位及所更換的零件，三個(gè)月提供免費(fèi)保修。

5. 5. 維修工作中會(huì)遇到一些不穩(wěn)定的故障，可能會(huì)延長(zhǎng)維修周期，此時(shí),本將盡能力提供標(biāo)準(zhǔn)儀器來應(yīng)急用使用。